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이슈화된 데 따른 조치다.
토파스는 우선 예약발권시스템 상에서 CCCF(Credit Card Charge Form)와 에이전트 쿠폰(Agent Coupon)에 그대로 노출됐던 고객의 신용카드 번호 및 유효기간을 여행사의 요구에 따라 맞춤형 마스킹(Masking) 처리가 가능하도록 하
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이 가능하고, 상세한 의사소통이 가능하며, 고객반응이나 의견조사가 가능하고, 신용정보 수집을 할 수 있다. 또 불만사항처리나 기타 서비스 제공이 가능하다는 것이다.
여행사가 다른 여러 여행사의 경쟁에서 승리하기 위해서는 짜여진 구
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이씨관광을 비롯한 대원관광, 대한여행사, 한진관광, 코오롱고속관광 등 5개사가 효도관광업체로 지정되기도 하였다.
한편, 대한여행사의 산업시찰과 새마을운동참가 견학단 등은 내국인 대상 관광 상품으로서 사회적으로 좋은 호평을 받았
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이게 된다. 판촉에 따른 제반 마케팅 활동은 가능한 소매업자에게 맡겨서 불필요한 지출을 지양해 상품의 원가절감을 꾀한다.
6. 여행사의 광고업무과정
생산자가 아무리 좋은 상품을 생산해 시판하더라도, 소비자에게 옳게 광고되지 않는
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이 살아 남을 수 있다고 봅니다. 실제로 튼실한 상품등을 만들어서 여행사에 대한 불만을 최저로 하여서 기업의 이미지를 좋게하는 것이 장기적으로 하나투어에 매우 좋은 기반이 될 것이라고 생각합니다.
미래의 여행업변화를 예측해본다
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