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전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
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전략적 제휴를 통한 해외 마케팅을 강화하기 위하여 선진업체와의 공동개발 및 공동판매를 적극적으로 추진하는 것이 필요하다.
제2절 연구의 한계점 향후 연구과제
본 연구의 목적은 항공우주산업발전에 대하여 정책적 대안을 제시하는 것
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서울대학교출판부, 1996.
15. 이하원, 남북한과 미국, 변화하는 3각 관계: 2차 북핵위기를 중심으로. 서울: 나남출판, 2004.
16. 전성훈, “한국의 PSI 전면참가와 남북통행합의서의 보완”, Strategy 21, 2011년 통권 27호. 서론, 본론, 결론, 참고문헌
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전략수립”, 2002
과학기술부, 「2003년도 과학기술연구활동 조사보고서」, 2004
과학기술부 외.「Bio-Vision 2016 제2차 생명공학육성기본계획(2007~16), 2006
권영섭. 「원주 의료기기산업 클러스터」, 국가균형발전위원회.『산업단지 혁신클러스터 발
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4. 비선점 시장(Non-Captive Market)을 공략하라
5. 지속적으로 신제품을 개발하라
6. EMS(Electroic Manufacturing Service)를 활용하라
Ⅴ. 결론
제1절 연구의 요약 및 시사점
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
【참고문헌】
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