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문제점 및 대안
장애인 편의시설
점자블록 설치 미흡
장애인용 화장실 이용불편
볼라드 설치에 휠체어 운행 불편
은행창구, ATM기기 이용불편
사설주자대행
불법사설주차대행
상식 이하의 주차시설
고객차량으로 난폭운전
장애인 편
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항공운송업의 분류
(1) 사업형태에 대한 분류
① 정기항공운송
② 부정기항공운송
(2) 운송객체에 의한 분류
① 여객항공운송
② 항공화물운송
③ 항공우편운송
(3) 운송지역에 의한 분류
① 국내항공운송
② 국제항공운송
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항공 및 항공운송의 안전을 위협할 수 있는 행위 또는 이러한 행위를 시도하는 것
①운항 중인 항공기 불법점유(항공기 납치)
②지상주기 항공기 불법점유
③기내 또는 비행장에서 인질극
④항공기, 공항 또는 항행안전시설에 대한
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항공교통이란
[항공교통, air transportation]
항공기나 헬리콥터에 의한 교통.
최근 항공기의 급속한 발달로, 가장 신속하게 운송한다는 장점으로
중요성이 점차 증가
여객의 국제교통뿐만 아니라 국내교통에서도 중거리 여객수송에서
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I. 아시아나 항공 사례
II. 사우스웨스트 항공사
III. 연구모델 분석
IV. 아시아나 항공사에의 제언
V. 결론
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항공 – 기업 소개
금호 아시아나 그룹 계열사
1988년 창립
‘아름다운 기업’
2010년 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위
2013년 자산가치 7조원
2014년 종업원 수 1만명 서비스의 수요∙공급 관리
항공 산업 - 아시아나
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아시아나항공 소개
1988년 2월 17일 창립
CEO 윤영두
금호아시아나그룹 계열, 국내에서 두 번째로 규모가 큰 항공사
국내외 운항, 항공기 제조 · 정비
경영이념
최고의 안전과 서비스를 통한 고객의 만족
아름다운 기업 7대 실천
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저가항공사란
저가항공사 LCC(Low Cost Carrier)
기내 서비스가 적은 대신 적은 운임으로 운행하는 항공사이다. 이 개념은 미국에서 처음 고안되어 1990년대 초에 유럽으로 퍼져 나갔으며 마침내 세계 전역까지 퍼져 나갔다.
저가 항공사의 특
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02. 부산국제항공 대주주로 지분 참여
(230억원, 전체 주식의 46% 보유)
01. 미국 BT 잡지사 최고 기내 승무원 및 서비스상
01. 3년 연속 미국 GT잡지사 최고 승무원상
08. 법인 설립 (부산 지역 15개 기업 출자)
06. 세계 최고 승무원상 (Skytrax
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1. 개관 및 미 항공산업의 오늘
* 하향세의 미 항공산업
- 고유가 및 9. 11 테러
* SWA의 하향세속 눈부신 성장
- 31년간 연속된 흑자
- 평균 주가 수익률 1위
- 사우스웨스트 효과
2. SWA의 운영관리.
* 저가전략 - 항공기운영
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