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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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인사제도
나. 교육훈련제도
제2절. 인사제도에 관한 고찰
1. 승진제도에 관한 이론적 배경
가. 승진의 의의
나. 승진의 중요성
다. 승진의 범위와 한계
2. 승진결정 요소별 개선 방안
가. 근무성적평정제
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직무만족과 이직의도 결정요인에 관한 연구”, 한국노동연구원, 2002
윤진호 외, “비정규노동자와 노동조합”, 전국민주노동조합 총연맹, 2003
이순우, “비정규직의 정규직 전환사례 연구”, 성균관대학교 경영대학원 석사학위논문, 2008
이주
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제도, 1997
윤병섭, 참전군인의 위상제고 방안, 1999
육군본부, 육군 기본정책 기획서, 1999
-------, 육군 복지정책 기획서, 1998
-------, 육군 복지의 현재와 미래, 1998
-------, 인사 종합 발전 계획, 2001
-------, 21세기 한국 제대군인 복지, 2002
장휘웅, 전
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제도는 인사관리의 가장 기본적인 제도로서, 조직구성원이 가지고 있는 개인의 지식능력 및 직무수행 실적을 측정하여 합리적인 인적자원 관리를 위한 기초자료로 제공함으로써 조직구성원의 동기유발과 직무에 대한 헌신적 노력 촉진, 그
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채용방식의 변화
(2) 비정규직 인력의 증가
(3) 기업의 신인사제도 도입
(4) 기업들의 최근 인력 채용 전형
3. 연봉임금 제도
(1) 연봉임금제의 개념 및 전제조건
(2) 연봉제의 유형
(3) 한국기업 연봉제의 특성 및 문제점
4. 팀제
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소개
나. 일반 인턴제의 추진 배경
다. 일반 인턴제의 장단점
3. 공무원 인턴제
가. 현재 공무원 임용제도
1) 공개경쟁 채용
2) 특별 채용
나. 공무원 인턴제
1) 공무원 인턴제 소개
2) 공무원 인턴제의
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서비스경영전문대학원 석사학위논문, 2000
[12] 최승이이미혜 공저, 관광상품론 - 신관광상품의 개발 과정을 중심으로 한 마케팅 전략적 접근, 서울: 대왕사, , 1999
[13] 한국관광공사, 여행상품과 유통구조, 1999 Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 배경 및
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서비스 담당자와 기관에 대한 보상체계의 구축
5. 직원과 하부기관에 대한 권한의 부여와 교육훈련의 확대
6. 지속적인 관리개선 체계의 구축을 위한 전담팀의 활용
7. 지방정부 서비스 헌장제도의 발전에 관한 연구의 활성화
8. 시민과의
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