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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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관리 방안에 관한 연구”, 성균관대학교 국정관리대학원 석사학위논문, 2010. 2. pp. 89-102.
이민호·김윤권, “공무원 인식조사를 통한 정부조직의 저성과자 개념과 관리실태 분석”, 행정논총 제50권 제3호, 2012.
황정윤·이정욱·김윤권, “공공
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분석,” 부산대학교 경제통상대학원 석사학위논문, pp. 12-20, 54-57.
2. 정부간행물
교육부, (2009), 2009년도 국립대학 추진계획
교육부, (2013), 고등교육 종합발전 방안
대학구조개혁위원회, (2011. 8. 12.), 고등교육 구조개혁의 방향과 과제 Ⅰ. 서
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통한 일-가족 균형에 관한 연구\", 한국가정관리학회지, 제 22권 5호, 91~100쪽, 한국가정관리학회, 2004
정영금, \"기혼취업여성의 일-가족 균형감과 지원요구에 관한 연구\", 299쪽, 한국가정관리학회 제38차 추계 학술대회, 2005
정영금, \"기혼취업
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및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1. 분석의 의의 및 방법 14
2. 비전 14
3. 사업영역 15
4. 비즈니스 모델 15
5. 경영시스템 16
V. 결 론 17
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