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, 항공사, 세관, 출입국관리사무소 등 관계기관들의 협력체계 강화를 통해 고객만족도를 높이는 노력도 게을리 해서는 안 될 것이다.
1-3. 접근교통 부문 혁신
접근교통 부문은 인천공항이 창이 공항이나 첵랍콕 공항보다 고질적으로 뒤지고
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검색대 등에도 같은 운영방식을 적용한다. 승객예고통계는 공항 홈페이지를
통해 승객에게도 공개된다.
<출처: 인천국제공항 www.airport.kr>
③ 선별적인 수하물 검사
- 일반승객에 한해서는 2% 정도만 선별해서 검사하고, 자동검색 시스템
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,지상조업
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세관심사 10분 / 인천국제공항 세관 세계적인 인천공항의 서비스 수준
출입국 서비스의 중요성 및 목표
서비스 청사진 분석: 탑승 수속, 보안 검색, 출국 심사
시스템 개선 과제 도출
Discussion Point
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, 항공사, 세관, 출입국관리사무소 등 관계기관들의 협력체계 강화를 통해 고객만족도를 높이는 노력도 게을리 해서는 안 될 것이다.
1-3. 접근교통 부문 혁신
접근교통 부문은 인천공항이 창이 공항이나 첵랍콕 공항보다 고질적으로 뒤지고
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공항 자체의 운영과 서비스의 강화는 반드시 필요한 데 이는 인천국제공항을 찾는 고객들에게 깊은 인상을 주고자 하는것이다.
우선 서비스 증진 방안으로는 출입국 절차를 최대한 간소화 하기 위해 세관검색대를 축소하고 휴대품 보안 검
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