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전략
2. 100%고객만족을 위한 QSC&V
3. 독창성과 협조성의 양립, 경영의 창조성
1) 견제와 균형으로 얻은 참다운 힘
2) 창조적 경영의 추구
4. 제조개념을 利用한 서비스 전달시스템
1) 제조개념과 기술의 탁월한 응용
2) 프렌치 프라이의 자동
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마케팅 어드벤처 2”/ 미래의창/ 2002.09
HR연구소/ “컨셉 - 세상을 매혹하는 기술”/ 거름/ 2003.08
김은경 외/ “현대 생활속의 패션”/ ㈜학문사/ 2002.07
KOTRA/ 「Zara와 Marks & Spencer사의 사례에서 배운다 - 의류 산업 경쟁력 강화를 위한 전략적 제안
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2. 고객만족경영 방법
3. 고객만족경영 도입 전 검토사항
4. 고객만족경영 도입해야 하는이유
5. 고객만족경영 기업사례
(1) LG전자
(2) 예치과
(3) 애플 APPLE
6. 고객만족경영 효과분석
7. 고객만족경영 미래방향제시
<참고문헌>
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전략
Ⅷ. 싸이월드의 STP분석
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
1) 클럽서비스 - 사회적 교류의 장
2) 디지털 카메라 세대
3) 자기 PR의 수단
Ⅸ. 싸이월드 마케팅 분석
1. 싸이월드의 현황과 특징
2. 싸이월드에 내재된 심리 기저
3. 싸이
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서비스의 품질은 소니제품의 일부를 구성 하고 소니의 이미지를 평가하는 요소로 인식되기 때문에 택배업체 등 물류업체 선정 에 신중한 자세를 보이고 있다.
일반적으로 전자상거래를 추진하는 기업들이 직면하는 문제 중 가장 어렵고 신
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전자적인 자료 교환을 위한 EDI(Electronic Data Interchange)가 주류를 이루었다. 그러나 ’90년도 초기에 개발된 Web과 브라우져로 인하여 인터넷이 점차 기업의 제품 및 서비스의 판매와 마케팅을 위한 매체로 활용되기 시작하면서 전자상거래는 인
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인터넷 사용, 인터넷 정보 추구자
: 전자메일, 뉴스, 검색, 소프트웨어 다운로드, 쇼핑, 컴퓨터와 업무, 은행
집단5(6%) / 모든 인터넷 서비스 이용, 인터넷 생활자
인터넷 구매자 특성 1온라인소비자 행동의 특성
2온라인소비자 행동
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eMarketing 전략
도입
본론
맺음말
2.고객충성도를 높이려면
3.채널 정복이 CRM 정복이다.
4.<한동철>교수의 고객관계관리(CRM)출간
5.기아자동차)공영DBM이라는 CRM 전문 회사와의 효율적인 파트너쉽 구축
6.CRM을 이끄는 세계적 기업 21
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인터넷 비즈니스 모델 유형
2. 인터넷 비즈니스의 성공요인
Ⅲ. 연구 모형 및 자료 수집
Ⅳ. 연구결과
1. 관광관련 인터넷 비즈니스 모델의 유형분류
2. 관광관련 인터넷 비즈니스의 성공요인 분석
3. 관광관련 인터넷 비즈니스의 모델유형
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범위
B2C 유형
상품 판매형
인터넷 쇼핑몰 유형 분류
정보 및 서비스 제공형
서비스 제공형
중개형
B2C 활성화
B2G
B2G 추세
우리나라 B2G
B2G 걸림돌
B2G 활성화
C2C
C2C 특징
C2C 상품거래
새로운 유형의 전자상거래
새로운 전자상거래
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