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물품의 배송시스템과 절차를 설명하라.
15. 물품의 전달과정과 배송추적시스템이 필요한 이유를 소비자의 측면에서 설명하라.
16. 택배시스템을 인터넷 쇼핑몰 운영자가 직접 갖추지 않고 택배회사에 의뢰하면 어떤 장점이 있는가?
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고객 서비스의 향상을 통한 고객 로열티 향상, 컨텐츠의 개혁을 통한 기업의 질적 성장 추구 등을 전략으로 도출해 내게 되었다.
우리가 제시한 전략들이 현실과 동떨어진 뜬구름 잡는 소리는 아니라고 생각한다. 고객을 생각하는 마음만큼
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인터넷쇼핑몰(http://www.lgeshop.co.kr)
6) 삼성인터넷쇼핑몰(http://www.sism.co.kr)
7) 몰부다피아(http://mall.buddhapia.co.kr)
8) F.O.D(Furniture On Demand, http://www.fod.co.kr)
9) 영진 출판사 인터넷 쇼핑몰(http://www.youngjin.co.kr)
10) 유니 플라자(
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전략 - STP전략
■ 마케팅 전략 - CRM
■ 비즈니스 적용모델
■ 투자유치 방안
■ 공급망 관리(SCM 구조)
■ 정보시스템 구축
■ 고객 및 공급업체와의 파트너십
■ 대금 지불 방법
■ 웹사이트 호스팅
■ 레포트를 마치며
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현실 게임장 등의 위락시설을 구축하여 온라인상의 고객은 오프라인 상에서 특별한 혜택을 즐길 수 있어야 한다. 인터넷의 생활화로 인하여 고객들은 쇼핑은 온라인에서 주로 하게 되지만 오프라인에서는 쇼핑도 할 수 있고 이마트의 맴버쉽
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쇼핑몰을 통해 주문을 받지만 그 주문서는 바로 수입업체로 넘어가는 시스템을 구축해 놓고 있다. 매장도 창고도 필요없이 인터넷쇼핑몰의 홍보에만 집중하면 되는 것이다. 물론 제조나 수입업체와 긴밀한 관계를 유지해야 하는 것은 기본이
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고객서비스 강화
(5) 차별화 전략
(6) 온라인 사업 적자 해결 1. 기업선정 이유
2. 주가분석
3. 재무분석
4. 질적분석
(1) 내수경기 부진 및 산업 외 경쟁 가속화
(2) 산업내 경쟁의 심화
(3) 오픈마켓시장의 성장여부
(4) 주요채널
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인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
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부문
• 인터넷 쇼핑몰 부문
• 신문통신판매
4.사업전략
• PB상품전략
• 서비스전략
• 마케팅전략
• 제품전략
• 차별화전략
• 경쟁사 대비 우위요소
• 유통정보시스템
5.SWOT분석
6.향후방안
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, 후발기업은 시장진입을 위해,
전략적 제휴와 M&A를 활발하게 이용한다. 경영정보시스템
Ⅰ. 정보기술
Ⅱ. 경영정보시스템
Ⅲ. 경영정보시스템(MIS)
1. 전문가시스템
2. 판매시점 정보관리 시스템
3. 근거리통신망
4. 전자상거래
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