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인터넷 웹사이트의 구축
제 Ⅲ 장 인터넷 웹사이트의 성공요인(CSF) 도출
제 1 절. 서 설
제 2 절. 평가영역별 웹사이트 성공요인(CSF)
1. 디자인(Design)
2. 비즈니스 기능의 지원(Business Function)
3. 신뢰감(Reliability)
4. 사용자 인터페이스(Interface
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신뢰감(Reliability)
1) 소비자보호(Consumer protection)
2) 신뢰감 부여요소의 강화(Reinforced framework of reliability )
3) 약속의 이행(Fulfillment)
4. 인터페이스(Interface)
1) 내비게이션(Navigation)
2) 구조(Structure)
3) 쌍방향(Interactivity)
5. 기술(Technology)
1) 시
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속의 이행(Fulfillment)
고객과의 약속이행은 반드시 지켜져야 하므로, 지키지 못할 약속은 절대 하지 말아야 한다. 무리한 경품제공등의 이벤트 선전후 투명하지 못한 절차나 약속의 불이행은 네티즌(netizen)을 적(敵)으로 만들고 사태를 악화시
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인터넷 웹 사이트의 포괄적 평가모형에 관한 연구, 경영과학회
- Alison J. Head(2000), 박광식 외 역, 웹 시대의 인터페이스 디자인, 길벗
- Louis Rosenfeld, Peter Morville(1999), 김화수 외 역, 웹사이트 구축을 위한 인포메이션 아키텍처 한빛 미디어 Ⅰ
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신뢰감(Reliability)
1) 소비자보호(Consumer protection)
2) 신뢰감 부여요소의 강화(Reinforced framework of reliability )
3) 약속의 이행(Fulfillment)
4. 인터페이스(Interface)
1) 내비게이션(Navigation)
2) 구조(Structure)
3) 쌍방향(Interactivity)
5. 기술(Technology)
1) 시
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