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인터넷 쇼핑몰을 운영하는 사업자의 인지도 및 유명세
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2. 판매되는 상품 및 서비스의 가격과 품질에 대한 신뢰도
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3. 인터넷 쇼핑몰의 제공 기능 (메일, 채팅, 게시판 등)
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4. 인터넷 쇼핑몰의 제공 컨텐츠 (제품정보, 정보
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Services: The Consumer Perspective,\" in J.A. Czepiel, C. Congram & J. Shanahan eds., The Service Challenge: Integrating for Competitive Advantage, Chicago, IL: AMA, 79-84.
Bitner, Mary J. (1992), “Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees\", Journal of Marketing
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인터넷 쇼핑몰 컨텐츠의 특성 4
1. 인터넷 쇼핑몰의 개념 4
(1) 인터넷 쇼핑몰의 정의 4
(2) 인터넷 쇼핑몰의 특성 5
2. 인터넷 컨텐츠 디자인 개념 7
(1) 인터넷 컨텐츠 디자인 정의 7
(2) 인터넷 쇼핑몰에 나타난 컨텐츠의 특성 9
3. 인터넷 쇼핑
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인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
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인터넷규제 법제도 개선방안 연구』(한국정보사회진흥원,2007)
김민호·지성우, 「토지공법연구 제41집 2008/8 中 인터넷 포털뉴스서비스의 사회적 책임강화를 위한 법제 개선방안」(한국토지공법학회,2008)
지성우, 「토지공법연구 제43집 2009/2
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