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하는 동시에, 그 성과나 결과를 유도한 문제의 원인을 찾고, 향후 개선되어야 할 전략적 기회영역을 도출하는 역할을 담당함
CRM 성과평가는 ‘원인의 파악’과 ‘결과의 측정’이라는 양면성을 가지고 있는 요소임
2. CRM 역량 및 성과평과 이
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하다고 생각하십니까?
시설내의 서비스 이용시 가격이 적당하다고 생각하십니까?
귀하가 방문한 테마파크가 새로운 경험을 제공한다고 생각하십니까?
테마파크 시설을 이용하기 위해 기다리기 불편은 없었습니까?
귀하가 방문한 테마파크의
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- 발행일 2008.06.25
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성 태도. 대한아동간호학회지, 10(3), 350 ~ 360.
윤영미 외 1(2006). 초등학교 고학년 학생의 인터넷 중독에 영향하는 개인적, 환경적
요인에 대한 탐구. 대한아동간호학회지, 12(1), 34 ~ 43.
이인숙 외 3(2000). 한국보건간호학회지 ,14(2), 386.
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리더십과 거래적 리더십이 부하의 임파워먼트에 미치는 영향-팔로워십을 조절변수로”, 서강대학교 석사학위논문, 1998
이상호, “변형적 리더십의 동기부여적 효과”, 인사관리연구, 1995
조병탁, “화이트칼라 성과측정 방법 연구”, 한국생
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하고 있다. 다시 말해 품질수준의 미흡한 달성으로 발생되는 Q-COST를 기업의 이윤으로 확보하려는 노력이 그 구체적인 한 예가 될 수 있다. 또한 전사경영의 합리화를 추진하면서 모든 불합리하고 생산성과 효율을 저하시키는 문제점들을 명
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