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항공과 부산광역시 외
주주들이 공동 설립한 저가항공사로
10대의 항공기를 보유하고
부산 김해 공항을 중심으로
12개 노선을 운영 중임.
에어부산은 모기업인
아시아나항공과
코드쉐어 협정을 통해 국내선과
국제선 일부를 공동 운항
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항공사보다 항공요금이 조금 더 비싸다. 그 높은 비용을 지불하고 고객이 대한항공을 이용하는 것은 그만큼 대한항공 기내서비스품질에 대한 기대치가 높다는 것을 알 수 있다. 타 항공사에서 받을 수 없는 좋은 품질의 기내식과 승무원의 서
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항공사보다 연봉이 적었다. 하지만 아파트와 셔틀버스가 제공되고 드라이크리닝, 가스세, 수도세, 전기세 등이 모두 공짜라서 나가는 돈은 쇼핑과 먹거리 외에는 없다는 장점이 있었다.
두 번째로는 중동에서 한국 여승무원의 인기가 뜨겁다
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국내선 시장을 점령함으로써 시장을 넓힐 수 있다.
WestJet의 강점을 부각시킨 Brand Concept으로 Air Subway를 선택하였다. 지하철의 저렴하고 편리하고 신속하고 정확한 이미지를 항공사에 부여한 것이다. 특히 단거리라는 이미지를 강조함으로써
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항공을 가장 자주 소비하는 계층으로 나타난 비즈니스 고객을 대상으로 한 인쇄 광고를 제안한다. 현재 대한항공의 TV 광고가 다 국제선을 대상으로 하고 있기 때문에 국내선에 대한 광고를 생각한 것인데 국내선 시장의 수익성 문제가 있기
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항공의 새로운 변화, 특히 유니폼의 변화를 내세우며 광고 했고, 이는 대한항공의 새롭고, 깔끔한 이미지를 어필하며, 그동안의 비행기 노후화, 불안감등을 없앨 수 있었다.
5. 문제점의 해결방안 및 활성화방안
여승무원을 전문직으로 여기지
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승무원 및 서비스상
01. 3년 연속 미국 GT잡지사 최고 승무원상
08. 법인 설립 (부산 지역 15개 기업 출자)
06. 세계 최고 승무원상 (Skytrax)
09. 2005 고객 만족도 및 서비스 품질지수 1위 기업
02. 회사설립 인수
12. 국내선 첫 취항 (서울-부산, 서
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항공사에 대한 보조금 지원
③기존항공사와 직접적 경쟁보다는 전략적 제휴를 통해 기술부분에 있어서 경험의 경제성을 살린다.
(물론, 기존의 대형항공사도 지역항공사의 틈새시장을 인정하고 국제선 운항횟수 보완 등의 측면에 관심을
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항공은 타 항공사들과 다르게 아래와 같은 특별 서비스를 제공하여 손님들의 비행이 지루하지 않고 즐거운 추억으로 남도록 최선을 다하고 이러한 마케팅은 특별히 돈이 들기 보다는, 기내 안에 있는 자원을 이용하기 때문에 항공사 측에서
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승무원 최고상
2005.06 - 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도
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