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사업에 뛰어들었다. 항공사간 가격경쟁이 치열해지면 '제주도 왕복에 3만원' 같은 파격할인이 나올 가능성도 있다. 1. 기업소개
2. 시장환경분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인분석
5. 실패요인분석
6. 향후 전략방안
7. 시 사 점
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출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 - 이정학, 경문사, 2001 1. 금호아시아나 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 금호아시아나 CSM 분석
5. 최종 결론
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- 마일리지 적립이나 다양한 이벤트 상품으로 할인권 제공
- 전자 발권 이용 시 항공 티켓 인쇄비용 감면해줌.
- 시간대별 가격 차별화 전략
- 고가 정책을 유지하는 동시에 경쟁사(아시아나)보다 저가 유지
- 예약과 발권 서비스를 통해 고
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항공서비스론 - 김경숙, 백산출판사, 2003
항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003
체험 마케팅 - 번 슈미트, 윤성준 역, 세종서적, 2002 1. 싱가포르 항공 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 서비스 마케팅 (7P 분석)
5. 싱가포르 항공 성공요
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서비스를 도입하는 등 환경변화에 적극 대응한 Direct Marketing을 실시중이다.
7) 전략적 제휴
대한항공의 대표적인 제휴로는 Sky Team 채결을 들 수 있다. 이 제휴로 인해 대한항공과 델타, 에어프랑스, 아에로 멕시코가 운항하고 있는 전 세계 노
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
참 고 자 료
안세원(2007) 현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
채서일(
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항공사여행사간 전략적 제휴에 관한 연구: 선행연구를 중심으로”
관광정보연구 제15호. 2003
김정하.“한국 여행업의 전략적 제휴에 관한 연구”, 관광경영학연구 제 14호. 2002
김광호. "호텔 전략적 제휴의 성공요인과 경영성과 연구" 2006
정
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전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조
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전략으로 이해하고 전략적인 마케팅 전략을 수행해야 한다.
그린투어리즘의 성공은 무엇보다 가장 지역적이면서, 잘 할 수 있는 것, 그리고 차별적인 내용과 프로그램을 가지고 작은 것부터 하나씩 성공사례를 만들어 가는 것이 중요하다. 그
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항공의 취항국 수는 몇인지 아십니까? [아시아나항공합격자기소개서 ]
아시아나항공을 지원하게 된 동기에 대해서 서술해 주십시오. * [100자 이상 400자 이내] /400
저는 관광경영학과를 재학중에 성공적인 서비스 기업사례…
성
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아시아나항공의 강점은 직원들이 만족해야 손님들도 만족할 수 있다는 경영이념과 항공사의 서비스 핵심을 정확하게 파악하고 이를 위해선 직원들에게 스스로 동기부여를 해준다는 점이 최고의 강점이라고 생각합니다. 그리고 현재 아시아
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항공서비스 마인드를 생각하게 해주고 있습니다. 1.아시아나항공 캐빈승무원에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부를 서술하여 주십시오.
2.Teamwork를 발휘하여 적극적으로 문제를 해결한 경험에 대해 구체적으로 서술하여 주십시오.
3.지
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아시아나항공에서의 전략기획/경영관리 업무에 있어 중요한 자산이 될 것입니다.
자기소개서 예시
[결론 : 조직 기여 방안]
아시아나항공에서 B 타입의 유연성과 D 타입의 리더십을 활용하여, 공항서비스 부문의 효율성을 증대시키고, 팀을 동
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성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 본인의 경험에 기반하여 내세울만한 강점 혹은 개성을 바탕으로 서술해 주십시오.
- “미소가 참 곱네, 젊은 총각!”
4. 예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감
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