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서비스마케팅 발표
교보문고 vs 반디앤루니스
Intro
Introduction
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About KYOBO
1981년 종로 1가 1번지 교보생명 건물 지하에서 첫 오픈
창립 이념 - 저변 확대를 통한 국민정신
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지고 있다. 이는 반디앤루니스 대표인 김천식대표의 인터뷰를 통해서도 알 수 있다. 종로점에 입점할 당시 이미 자리잡은 교보문고, 영풍문고와의 차별화를 위해 싱가포르의 한 대형서점을 벤치마킹하여 “서점에서라도 책을 읽게 하고 돈이
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Ⅱ 반디앤루니스의 경영현황
Ⅱ-1. 반디앤루니스의 경영전략
Ⅱ-2. 반디앤루니스의 경영현황 분석
Ⅲ 반디앤루니스의 신 경영전략 제안
Ⅲ-1. 왜 신 경영전략이 필요한가?
Ⅲ-2. 고객관계관리 전략
Ⅲ-3. Brand 홍보전략
Ⅲ-4.
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문고만의 방식으로 만들었다.
방문객들이 교보문고 매장에 왔을 때 울창한 숲을 거니는 듯한 내음 속에서 책을 읽고 둘러보기 편안한 느낌을 주려는 아이디어에서 시작되었다고 한다. 이 제품은 출시 이후 품절 사태까지 겪었고 교보문고 홈
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지고 있는 실정이며 이에 따라 경쟁사가 점점 더 많아지고 있다. 특히 종합 쇼핑몰 (옥션, 인터파크 등)에서 도서 분야에 대한 시장 확대로 전문 도서 쇼핑몰의 입지가 위협받고 있다. 또한 현재 있는 경쟁사와의 경합정도도 크기 때문에 확실
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되어있으면 좋겠는가?
고객 만족에 어떻게 기여할 수 있겠는가?
손님이 환불을 요청한다면?
좋아하는 독서 장르는?
고객이 찾는 제품의 위치를 모른다면 어떻게 할 것인가?
책이란 사람에게 무엇인가?
자신이 좋아하는 사자성어는? 없음
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