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항공은 보다 나은 서비스를 위해 기내식의 고급화 (전통 한식 메뉴의 세계화, 다양화, 신 메뉴의 지속적 계발)를 위한 노력을 끊임없이 하고 있다.
또한 승무원 복장을 새롭게 바꾸는 등 항공사에서는 대대적인 혁신이라 할 수 있는 전략을 추
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1. 서론
2. 대한항공 소개
3. 영업 실적
4. 경영 전략
1) 홍보 및 광고
(1) 승무원 유니폼
(2) 홍보 및 광고전략
① 로고
② TV 광고
③ 인터넷
2) 차별화된 서비스
(1) UM (Unaccompanied Minor)서비스
(2) 한가족 서비스 (Family
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들어가며
- 대한항공, 노사 화합 모범 기업 선정 -
대한항공이 한국노총으로부터 노사 화합 모범 기업으로 선정돼 감사패를 받는다. 대한항공에는 일반직, 정비직, 객실승무직 등이 주축이 된 한국노총산하 대한항공 노동조합과 지난
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항공화물의 적재방식
(1) 살화물 적재방식(Bulk loading)
가장 원시적인 적재방식으로 화물 항공기를
제외한 대부분의 경우 객실의 밑바닥이
화물실로 되어 있어 화물을 적재할 때
개별화물을 인력으로 직접적재하는 방법이다.
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항공을 선호
3040세대의 경우 업무상의 이유로 항공기 수요가 높으며 금전적 여유가 있기
때문에 가격에 대한 민감도 낮음
50대 이상의 경우 금전적 여유가 있고 승무원과의 의사소통 문제나 기타 서비스
이용상의 편리성 때문에
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항공만의 독특한 기업문화 창달과 이에 기초한 고객 서비스 향상을 도모하였다.
83%의 노조 가입률에도 허프 켈러허는 설립초기부터 무해고 정책과 투명한 경영을 천명하였고 노조 대표에게 현안 논쟁에 대하여 연구하고 단체 협약시마다 직
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항공사는 세계적으로 전혀 뒤쳐져 있지 않다. 최첨단 항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고 있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스 기내식 면에서도, 전반적인 면에서는 현재 대한항공이 아시아나
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객실 전 분야에 걸쳐 제공되는 종합 서비스이다. 또한, 해외 운항 항에 운영중인 KAL Lounge에 VTR 또는 VCR을 설치하여 최근 한국의 주요 News(KBS News - 경제, 문화 스포츠 중심)를 시청할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
(2) 문화마케팅
대한항공
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항공과 싱가포르 항공 두개의 회사로 분리 싱가포르 항공의 역사
싱가포르 항공 소개
싱가포르항공사만의 주요 서비스
Airbus 380 기종
구조 및 특징
Boeing 777 기종
구조 및 특징
Sweet class 기내식
Sweet class 객실
Economy class
싱가포르항
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항공사와의 환승과 같은 연계 업무도 과감히 포기한 것입니다.
※참고문헌
회사의 운명을 바꾸는 역발상 마케팅 -원앤원북스 1. 사우스 웨스트항공사(SWA)
2. 항공사의 Fun마케팅
3. SWA의 과감한 기내식 중단 역발상
4. SWA의 노선 슬림
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