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2007년 6009억원(추정) 등 전년대비 10%의 성장을 이룰 것으로 보인다.
대한항공은 수입의 10% 증대를 위해서는 새로운 노선·수요 개척 및 고급화를 통한 이익 제고, 신 성장 동력을 확보하는 등의 노력을 지속할 방침이라고 한다.
조 회장은 신규
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1.1 기업 선정 이유(브랜드 파워 근거)
1920년에 설립된 오스트레일리아의 항공사인 Qantas Airtways Limted는 KLM 네델란드 항공과 아비앙카 항공에 이어 세계에서 3번째로 오래된 항공사이다. 그뿐만 아니라, 호주 국내선 중에서는 점유율이 무려 60%
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의 7~8시간에서 11시간으로 높일 수 있었다.
(4) 한가지 기종의 비행기 사용
사우스웨스트 항공사에는 747비행기뿐이다. 모두 동일한 기종을 사용하기 때문에 정비담당 직원이 아니더라도 기장이나 부기장도 비행기가 작은 문제를 일으킬 경우
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lines는 회사 전체적으로 서로 존중하는 분위기를 만들어 낼 수 있었던 것이다.
5. 결론 및 시사점
Southwest Airlines항공사는 비록 1971년 3대의 항공기로 텍사스의 댈러스, 휴스턴, 샌안토니오 사이를 운항하는 작은 지역 항공사로 출범하였지만,
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고객은 수요가 거대하므로 지속적인 고객 관리, 충성도가 높은 고객에게 서비스 강화 여행사를 통한 기업 고객 마케팅 강화, 국내 항공사라는 차별화된 서비스가 필요하다.
(3) Positioning
아시아나항공은 5스타 항공사 선정, 올해의 항공사 선
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벽한 기업이었다. 전략경영뿐만 아니라 기업문화, 서비스 정신 등의 부분에서도 다른 기업의 모범ㆍ성공사례로 자리매김을 하고 있었다. 특히 사우스웨스트 항공사는 저 원가 전략을 지속시키기 위해 명심해야하는 최고경영자의 지속적인
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01”을 수상함으로써 서비스 품질의 우수성을 국제적으로 공인 받게 되었다.
같은 해에 여러 연구소에서 실시한 서베이 조사 결과 가장 만족스러운 항공사로 선발되기도 했다.
3) E-business 선도
PC통신과 인터넷 등의 발달로 온라인을 통한 항공
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재업자용 화물운송장(House Air Waybill)을 이용하여 송하인과 운송계약을 체결한다. 혼재업자는 현실적으로 항공기를 갖고 있지 않으므로 집하한 화물을 운송하기 위해서는 혼재업자가 송하인의 입장이 되고 항공사가 운송인이 되어 새로운 운
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스포트월드(ATW)'이 주는 고객서비스 세계 최우수 항공사수상의 영예를 안았으며 이는 서비스의 차별성과 다양성, 종업원의 자세 등 고객 서비스부문에서 최고 점수를 받은 것이 큰 도움이 되었다. 전 세계 항공사들을 대상으로 여객서비스,
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조주하여 서비스한다.
-포토제닉
계절 또는 기념일에 준비한 테마별 소품과 함께, 탑승기념사진을 촬영하여, 사진카드를 제작하여 이메일로 전송해 드린다.
-딜라이터스
세계 항공사 최초로 각국 전통의상 및 우리나라 전통 혼례의상을 입고
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