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우를 제 것으로 소화해 나갈 것입니다. 또한 고객의 머리로 먼저 생각하고, 고객의 눈으로 바라보고, 고객의 귀로써 경청하는 고객 지향적인 마인드를 기초로 고객보다 한 걸음 더 빠르게 움직이는 모습을 유지할 것입니다. 특히 고객이 생각
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발전방향
Ⅵ.항공업의 전망
1. 세계 항공업의 전망
2. 우리나라 항공업의 전망
Ⅶ. 항공업 영업
Ⅷ. 세계 10대 항공사
Ⅸ. 대한항공의 마케팅 분석
Ⅹ. 아시아나항공의 마케팅 분석
Ⅺ. 승무원이 되는 길
Ⅻ. 느낀점
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승무원으로서의 자질을 점검하고 훈련 과정에서 탈락 가능성이 있는 등 엄격하게 이루어지고 있다.
② 외모 보다는 역량과 내면 중시
자격 요건 등에서 아시아나보다 어학점수를 요구 하고 인성과 같은 내면적 요소를 중요시 하는 것을 나타
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승무원의 서비스나 식사 같은 것이 여행에 있어서 활력소가 된다고 생각하기 때문이다. 이러한 이유로 소비자들은 딱딱한 이미지의 대한항공보다 객실서비스를 바탕으로 한 아시아나 항공사의 항공기를 타고자 하는 것이다.
객실서비스만이
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승무원의 기본이다. 당신의 수영 수준은?
가장 바람직한 여승무원의 상은 무엇이며, 여승무원이라는 직업에 대해 어떻게 생각합니까?
본인의 어떤 점이 승무원에 적합하다고 생각합니까?
이번 시험에 불합격된다면 어떻게 하겠습니까?
세
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다양한 경쟁업체의 진입과 저가 항공사의 공격적인 마케팅 속에서도 국가고객 만족도(NCSI) 국내 서비스 부문 1위와 영국 스카이렉스社의 5 Star 항공사 선정의 차별적인 색깔을 유지하고 있는 아시아나 항공을 항상 지켜보면서 저만의 소중한
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승무원들에게 "Thank you" 또는 "Good Bye" 하고 인사하여 긴 비행동안의 수고를 격려해준다.
4. 경유와 환승
1) 경유
트랜짓(Transit)은 장거리 여행시 급유나 추가 탑승객을 위해서 중간의 경유지에 잠시 들 르는 것을 말한다. 이때 기내 정돈도 해야
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승무원 자질계발] 박천우 | 백산출판사 | 2002.03.15
[항공서비스론] 김경숙 | 백산출판사(경덕출판사) | 2003.08.25
[항공운송관리론] 정익준 | 백산출판사 | 2000.08.29
[기업체 취업 맞춤 전략] 송균석 | 무한 | 2005.11.11
[항공관광론] 박시사 | 백산출판사
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승무원들의 기나긴 파업이 끝나기 위해서는 승무원 측은 회사 측의 입장을 고려한 현실적 해경방안을 고민해야 하며 회사 측도 무조건 적인 경영 합리화 보다는 승무원들에게 진솔한 회사의 고충을 털어놓고 한 발짝 물러서서 대화를 할 필
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승객 1천여 명의 KTX의 안전업무는 1명이라는 억지를 철도공사는 아직도 부리고 있는 것입니다.
철도공사가 KTX 승무사업을 자회사에 이전하면서 ‘방만한 경영과 비용낭비’라는 비판도 제기되고 있습니다. 새마을 여승무원의 경우는 공사가
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