장고객만족도

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[책 요약] 미스터리 쇼핑 요약 [고객 모니터링]

쇼핑 요약 제１장미스터리 쇼핑 프로그램의개요 제２장미스터리 쇼핑 평가 대상의 이해 제３장미스터리 쇼핑 프로그램의 실행 절차 제４장미스터리 쇼핑의 실행 제５장고객만족도 향상을 위한 개선전략 제６장평가항목

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등록일 2014.05.20
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