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고객만족
고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은 고객이 느끼는 특별한 감정이며 이는 개인적인
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격려, 제안
-자주적이고 자유로운 커뮤니케이션
-회의를 통해 상부로 보고
-경영층을 중심으로 기능
-복합적인 체제를 통해 의사결정을 이룸
-형식적 대처를 넘어서서 과제에 대응하는 회의체제
-집권적,독단적 의사결정 견제
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대립의 역사 4. 추락하는 아디다스
대립의 역사 5. 아디다스의 재기
국내 나이키 아디다스 당기순이익 변화추이
설문조사 결과(1) - 가장 선호하는 브랜드는?
나이키 STP
나이키 SWOT
아디다스 STP
최근의 경쟁 상황 및 앞으로의 예상
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산업체에 대한 Buying power를 가지기 때문에)
3)제품표준화
- 한국 코스트코에서 판매되고 있는 40%제품이 미국 제품과 동일.
→ 대량 구매로 규모의 경제가능
2) 가격전략(Price)
1)차별화된 가격책정법
- 제품원가 + 12%마진율
→타 경쟁업체
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이상의 수익을 창출
회장 겸 CEO
Terrence Lanni
끊임없는 재투자와 최고의 시설을 갖춤
MGM은 세계에서 가장 좋은 카지노 리조트를 경쟁우위를 유지하기
위해서 지속적인 재투자를 함
(그에 대한 노력은 각종 수상으로 증명)
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25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
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경쟁력을 지속적 경쟁우위 요소로서 지켜나갈 수 있을까?
유독 한국시장에서 고전을 면치 못하는데 그 이유가 무엇일까?
다시 한국시장에 성공적으로 진출할 방법은 없겠는가? Walmart history
Walmart의 현재상황
Walmart의 외부분석
Wa
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하고 있습니다.
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
그러나 뻔한 봉사활동들로
기업이미지를 위한 ‘보이기 식’ 사회공헌 활동 이라는 비판과
잠재적인 흡연자를 확보를 위한 마케팅이라는 비판.
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고추장의 이해
㈜대상 청정원 순창 고추장 소개
국내 고추장 시장 현황
해외 고추장 시장 현황
미국시장 현황 및 분석
일본시장 현황 및 분석
경쟁사 CJ 해찬들 분석
해외시장 마케팅 공통점
한계점과 나아가야할 방향
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경영자
재임 기간 동안 지속적으로 '맥도날드'의 매출을 신장
강한 리더십을 바탕으로 기업의 혁신과 성장을 주도했다는 평가
사업의 외형 확장에 치중하기 보다 품질을 개선하는 쪽으로 전략을 변화
기업을 재창조하는 고무적
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