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목차
1. 저가항공사의 정의와 특징
2. 국내 저가항공사 현황
3. 국외 저가항공사 사례: 사우스웨스트 항공
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저가항공이라고 해서 전체적인 서비스 질의 저하로 연결되는 것은 안 된다고 생각한다.
진에어는 모든 상식을 거부하고, 고정관념을 깨는 새로운 항공문화이며, 그것이 바로 진에어 효과이다.
6. 발전방향
(1) 고객의 희망
- 국내 항공사들은
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에어부산의 인지도가 상승하였다.
2) 나의의견
- 에어부산이 사우스웨스트 항공 같은 거대항공사가 되기위해서는 ?
국내 저가항공사의 인기가 날로 상승하고 있는 추세이다. 2008년 저가항공사의 국내선 분담률은 9.7%로 한 자릿수에 머물렀지
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사우스웨스트 항공의 경우 직원 1인당 매출이 세계 최고다.
㉢ 온라인 티켓 판매
- 여행사 대리점 등을 통하지 않고 온라인을 통한 티켓 판매 역시 저가 항공사의 철저한 저비용 구조 확립을 위해서는 반드시 필요한 조건이다.
㉣ 항공기 가동
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저가항공사와 차별화된 서비스를 가져야 한다.
서비스 만족도 평가나 원하는 서비스 수요를 조사하는 등 고객이 원하는 서비스를 파악해 실행해야 한다. 또한 저비용항공사로서 모범이 되고 있는 미국의 사우스 웨스트와 영국의 이지제트 등
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저비용 항공사의 적극 도입 검토해야한다. 국내의 항공교통 기준이 중장거리보다는 단거리 위주이므로 중소형항공기가 국내실정에 더욱 적합하므로 저가항공사를 운항할 경우 정기수송항공사의 적자노선을 감축시키고 이로 인한 지역주민
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에어쇼’를 마케팅 기회로 적극 활용하며 수출기반 조성을 위해 국제 공인 수준의 품질인증체제를 구축한다.
여섯째, 항공기 통합법인(KAI) 발전 방안 수립이다. 이를 위해 국내 항공업체의 단일화를 조기에 완료하는 것이 필요하다. 또한 지
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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항공기 가동률도 높기 때문에 경쟁사보다 조종사의 가동률 또한 40퍼센트 이상 높다. 다른 항공사의 조종사들이 월평균 50시간을 비행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한
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사우스웨스트항공은 경쟁사와 차별화된 고객중심의 서비스 전략을 통해 시장에서 강한 입지를 확보하고 있습니다. 이 항공사는 저렴한 가격에 뛰어난 서비스 제공을 목표로 하며, 이를 위해 운영 효율성을 극대화하는 동시에 고객 만족도를
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아하고 일본어와 서비스를 전공하는 저에게 딱 맞는 길이라 생각하여 '스튜어드'라는 꿈을 키우게 되었습니다. 그리고 많은 항공사 중 에어부산은 저의 연고지인 부산을 기점으로 한 항공사라 더욱 정이 갔고, 합리적인 가격과 저가항공사임
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적으로 업그레이드하여 치열한 경쟁 속에서 에어부산을 1위 항공사로 끌어올리는 데 기여하려 합니다. 현재 우리나라에는 에어아시아, 진에어 등 다섯 개의 저가항공사가 있고, 여러 외국 저가항공사들도 진출하여 시장이 포화상태에 이르렀
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항공사와 같은 서비스산업은 주로 사람과 사람의 행동에서 일어나는 과정을 이해해야 되기 때문에 평소 세심히 관찰하는 습관을 가진 저와 적합하다고 판단하였습니다. 저는 진에어 안에서 타 항공사와의 차별화된 서비스와 이벤트로 인한
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