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저가항공사를 비롯하여 대형항공사의 경우에도 승무원의 대한 배려 및 근무조건이 보장되지 않으면, 기본적으로 제공되는 항공 서비스에 대한 질도 나빠질 수 밖에 없다. 이러한 문제들이 악순환된다면, 단순히 우위조건은 상대적으로 뛰어
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서비스 기대수준 때문이라고 할 수 있다. 아직까지 국내에서 항공교통은 고급 수단이라는 인식이 강해 기존 항공사들이 그 동안 제공해 온 서비스 수준을 저가항공사에게도 바라기 때문이다. 즉, 항공운임은 낮지만 서비스는 동일하게 받을
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저가항공사의 발전방안에 관한 연구”, 한양대학교 관광연구소, 2009
최은경, “대한항공 저가항공사 ‘진에어’ 잘 날까 : 청바지 입어도 서비스 반듯하다”, 이코노미스트, 2008
연합뉴스, “그린 서포터즈(Green Supporters), 2012. 5. 18 http://news.nave
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. 진에어는 이 서비스에 대해 “통상 저비용항공사가 운영하는 항공기에는 좌석마다 주문형오디오비디오(AVOD) 장비가 장착되어 있지 않아 이와 같은 새로운 방식의 서비스가 대안이 될 것”이라고 설명했다. 저비용 항공사의 항공기의 특성
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저가항공과, 명품서비스를 경쟁력으로 내세우는 대형항공사의 틈에서 PRM을 통하여 제주항공이 추구하는 프리미엄저비용항공의 전체시장을 키움으로서 현재의 전략이 강력한 무기가 될 수 있기를 바란다.
※참고문헌
박선형(2006) “저가항공
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항공사 항공자료 1장 서론
제1절 연구의 목적과 필요성
제2절 연구방법
2장 공항의 일반적 특성
제1절 공항의 현대적 의미와 개념변화
제2절 공항의 역할 및 기능
제3절 공항의 개발 및 운영에 영향을 미치는 요소
제4절
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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서비스의 질 개념과 특성-------------------------------5
제 2 장 서비스의 질의 구성요소--------------------------------8
제 3 장 서비스 질의 측정--------------------------------------11
1. SERVQUAL 모델-------------------------------------------12
2. Donabedian의 체
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서비스의 질 개념과 특성-------------------------------5
제 2 장 서비스의 질의 구성요소--------------------------------8
제 3 장 서비스 질의 측정--------------------------------------11
1. SERVQUAL 모델-------------------------------------------12
2. Donabedian의 체
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서비스수준 평가지표 및 관련연구 고찰
2.1 기존 서비스수준 산정방법
2.2 보행자 서비스수준 관련 연구현황
2.2.1 국내의 연구현황
2.2.2 국외의 연구동향
2.3 Space Syntax 이론고찰
2.3.1 Space Syntax 일반적 개념
2.3.2 Space Syntax 효과척도 정
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항공사 모두 저비용항공사로서 경쟁력 있는 가격과 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 티웨이항공은 차별화된 고객 서비스와 이벤트를 통해 경쟁사와 차별화된 강점을 가지고 있으며, 앞으로도 고객 만족도를 높이기 위한 지속적인 노력
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항공사로 도약하는 기회가 될 것입니다. 해외에는 여러 저가 항공사들이 순위권에 머물면서 치열한 경쟁을 펼치고 있습니다. 이미 해외시장은 저가 항공사의 성장세가 뚜렸합니다. 특히 제주항공의 ‘에어카페’와 ‘스포츠 멤버쉽 서비스
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저비용항공사로서 새로운 지평을 열었다는 것과 명실상부한 지역항공사로서 뿌리를 내렸다는 점이 가장 큰 성과라고 생각합니다. 저는 공동의 노력에 동참하며 투철한 서비스정신과 성실함을 바탕으로 책임감 있게 제 자리를 빛내 보이겠습
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서비스를 책임지면서 항공기에서 꼭 있어야 하는 천사가 되어야 합니다.
6. 면접질문
1) 우리 항공사가 타저비용항공사 보단 나은점
2) 우리 항공사가 개선해야 할 점?
3) 지원동기?
4) 자기소개
5) 진에어의 기내 이벤트에 대해서 알고 있는 것
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서비스 품질을 바탕으로 고객 충성도를 높이고 있습니다. 특히 지역 기반 노선 확대와 친환경 경영으로 차별화를 이루고 있습니다. 다만, 저비용항공사의 특성상 비용 절감에 따른 제한도 있어 일부 고객층의 서비스 기대치 충족에 어려움이
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