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정서 노동(Emotional Labor)이란?
- 정서 노동이란 조직 내 대인관계 상황에서 사회적으로 바람직하게 받아들여지는 정서를 표출해야만 하는 상황을 말한다. 이러한 정서 노동은 실제로 느낀 감정과 다른 감정을 표현해야 할 때 발생하기도 한다
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정서노동(감정노동)
사람을 상대하는 노동을 할때 자신의 감정상태를 숨기고 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 표현하는 것 I 정서 & 태도
1. 정서노동
- 사례 1 : 콜센터 노동자
- 사례 2 : 보건의료 노조 정서노동
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스테레오타입
개인이 속한 집단의 특성에 근거하여 사람들을 판단하는 경향
항상 부정적으로만 판단하는 것은 아님
인간관계의 많은 영역에서 그릇된 판단에 이르게 함. 지각과 지각오류
대비효과
• 정의
• 사례
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지각 및 지각 오류는 조직행동 및 성과에 영향을 미친다.
그러므로 우리는 지각오류의 긍정적인 면을 활용
부정적인 면을 최소화
<소토의 주제>
상대방의 첫인상이
개인의 지각과정에서 최종평가에
얼마나 영향을 미친다고
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소통경영이란?
-조직구성원들이 지속적으로 자유롭게
커뮤니케이션 할 수 있는 소통의 장을 마련
-고객들의 의견을 지속적으로 수렴, 분석해
제품이나 서비스 개발에 최우선으로 반영 커뮤니케이션사례 -주)선일다이파스
소통경
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대학교 대학원
천은영(1998). 학습전략과 메타인지 및 멀티미디어 활용단계가 학업성취와 학습태도에 미치는 영향. 석사학위논문. 전남대학교 대학원.
한숙경(1996). 학습장애 학생의 독해전략 훈련 효과에 관한 연구. 박사학위논문. 원광대학교
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대학교 스포츠산업대학원 석사학위논문, 2000.
이홍구,「듀이 교육철학의 분석적 고찰과 그 비판」, (『숙명여대 논문집』, 16, 숙명여대), 1976.
정예은,『전문적인 체육 교육 프로그램이 유아들의 정서·사회성 발달에 미치는 영향』, 충북대학
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태도에 관한 연구 - 전남지역 일부 中1학년 대상.
대한아동간호학회지, 3(1), 71 ~ 82.
정금희 외 2(1999). 중학교 청소년들의 성 의미. 대한아동간호학회지, 5(3) ,305 ~ 317.
김신정 외 5(2000). 초등학생의 성지식과 성태도. 대한아동간호학회지,6 (12), 186
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대학교석사학위논문
신우성. 2008. 관광레저스포츠경영. 대왕사
양성은, 여수지역 해양관광 촉진을 위한 해양스포츠 활성화 전략, 전남대학교 대학원 박사학위논문, 2009
유상준, 해양레저스포츠 활성화 방안에 관한 연구, 연세대학교 행정대학
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대학교 석사학위논문, 2000, 서울
이종숙 〈표현재료와 창의적 표현성에 관한 연구〉 인천대학교 대학원 석사논 문, 2002
최명자 〈전통미술 교육의 교과적인 지도방안 연구〉 인천대학교 교육대학원 석사논문, 2002
http://sagunja.net/profile/main_prf.ht
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전남대학교기술지주회사(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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전남대학교기술지주회사(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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전남대학교기술지주회사(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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전남대학교소비자생활협동조합에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
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전남대학교 치의학전문대학원에서 이루고 싶은 개인적, 학문적 목표는 무엇인가요?
전남대학교 치전원에서 깊이 있는 임상 교육과 연구 경험을 쌓아 전문성과 인성을 고루 갖춘 의료인으로 성장하고 싶습니다. 최신 치료 기술 습득과 연구
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대학교(서울) 법학 법학과 학점 4.15/4.5 토익 800
명지대학교(서울) 상경 경영학과 3.8/4.5 825
전남대학교(광주) 상경 행정학과 3.6/4 1. 취미/특기/존경인물-본인의 취미/특기, 존경인물 및 존경하는 이유를 자유롭게 작성하여 주시기 바랍니다.
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정서를 이해하기 위한 노력했습니다. 또 전남대학교 CAD 정규과정을 이수했고 대학원에 다니는 친구를 통해 마이다스를 접하여 전공에 쓰이고 있는 컴퓨터의 활용을 조금이나마 이해하려고 노력하였습니다. 그리고 컴퓨터학원을 수개월간 다
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정서적으로 스트레스를 받은 경험이 있습니까? 스트레스를 관리 하는 본인의 방법을 구체적인 사례를 기반으로 기술해주십시오.
4. 활동 혹은 업무 수행 중 예상치 못한 문제나 어려움에 직면하였으나, 원인을 파악하여 극복했던 경험을 기
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정서적으로 스트레스를 받은 경험이 있습니까? 스트레스를 관리 하는 본인의 방법을 구체적인 사례를 기반으로 기술해주십시오.
4. 활동 혹은 업무 수행 중 예상치 못한 문제나 어려움에 직면하였으나, 원인을 파악하여 극복했던 경험을 기
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