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마케팅 김훈철 컴온북스 2004
나비효과 블루오션 마케팅 100 안종배 미래의창 2005
1등 기업을 무너뜨린 마케팅 전략 33 클라우스 슈메 박규호 역 21세기북스 2005
2010 대한민국 트렌드 LG경제연구원 형선호 역 한국경제신문사 2005
브랜드마케팅
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사우스웨스트항공은 업계에서 임금수준이 그다지 높은 편은 아니지만직원들이 열정을 가지고 즐겁게 일하는 것으로 유명
- 최근 구성원의 조직에 대한 기대가 달라지고 또 다양해지면서 기업도특유의 고용 브랜드를 창출하기 위해 고심
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브랜드 접점 중에서 오프라인에서 직원 서비스를 통한 브랜드 경험이 중요하다는 것을 잘 보여주는 사례이다.
●온라인에서도 오프라인의 친절한 직원 서비스가 느껴지도록 한 Southwest Airline
앞서의 사례와는 달리 사우스웨스트항공의 경우
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브랜드 접점 중에서 오프라인에서 직원 서비스를 통한 브랜드 경험이 중요하다는 것을 잘 보여주는 사례이다.
●온라인에서도 오프라인의 친절한 직원 서비스가 느껴지도록 한 Southwest Airline
앞서의 사례와는 달리 사우스웨스트항공의 경우
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사우스웨스트항공사의 고용브랜드를 컨설팅 해온 휴잇(Hewitt Associates)에 따르면, 펀경영의 대표적인 사례인 사우스웨스트는 실제로 직원들의 성과몰입(Engagement)관리에 근접해 있다고 전한다. 우리가 알고 있는 것처럼 재미(Fun)가 그들의 경쟁
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인적자원이 지배하는 시대는 사라지고 인적자원이 지배하는 시대가 도래한 것이다. 기업의 성장발전을 위해 인적자원관리의 중요성은 종전과는 비교할 수 없을 만큼 달라질 것이다.
우리나라 기업에서 필요로 하는 인사관리의 변화에 대해
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SWOT분석과 BCG매트릭스를 통한 분석)
3. 개발된, 또는 개발 가능한 코스탐색을 통한 발전가능성 예측
4. 생태관광의 불안요소와 극복방안
5. 10억 투자방안
Ⅲ. 결론
Part Ⅱ. 감성경영과 그 사례 (감성경영의 정의와 사례모음)
1. 감성경
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항공 Major 사에 등극
1992
-업계 최초 연간 3관왕 등극
1996
-southwest.com 개설
온라인 티켓팅 시스템 도입 기 업 연 혁
성 공 요 인
SWA의 HR 시스템
타 기업들이 모방할 수 없었던 이유
닥칠 수 있는 가상 시련 시나리오
SWA 기업문화의
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사우스웨스트 항공과 같은 거대한 저가항공사가 되려면 기존의 저가항공에서 제공하기 어려운 다양한 여행상품개발, 중장거리노선의 취항, 고급 브랜드 이미지 확립 등 다른 항공사와 차별화된 이미지를 구축하여야 하여 이용객에게 다가가
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기업의 모범ㆍ성공사례로 자리매김을 하고 있었다. 특히 사우스웨스트 항공사는 저원가 전략을 지속시키기 위해 명심해야하는 ① 최고경영자의 지속적인 관심과 전사적인 차원의 노력과 ② 단일 원천보다는 여러 가지 원천에서 저원가 우위
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