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brands, Nicholas kochan, p.19~p.26" 제Ⅰ장 서론
1. 연구목적
제Ⅱ장 본론
1. 서비스의 중요성
2. 항공 운송 산업에서의 서비스
3. 사례 분석(대한항공과 싱가포르항공의 비교)
(1) 마케팅 믹스의 변화
(2) Service Quality의 구성요소
(3) MOT
(4) 고
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경영자의 과감한 추진력과 구성원들의 협조가 민영화 성공에 긍정적인 작용을 하였다. 또한 민영화 추진과정이 공정하고 투명하게 이루어졌다는 사실에세도 성공요인을 찾을 수 있다. 목차
* 서론
- 사례
* 본론
1. 사기업, 공기업 이란
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브랜드의 위력은 더욱 빛을 발한다.
김익태 제일기획 브랜드컨설팅그룹 국장은 “브랜드 육성이 기업 마케팅 활동의 가장 중요한 목표가 될 것은 자명한 일”이라며 “국내 기업들도 체계적인 브랜드 관리를 통해 세계적인 브랜드들과 어깨
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6.1. 격변하는 세계 자동차 산업과 제고방안
6.2. 외국 업체 진입과 한국 자동차 산업의 대응전략
6.3. 한국 자동차 산업의 진로
6.4. 선진 기술과 경영기법에 의한 경쟁력
6.5. 토탈서비스 경영
7. 결론
8. 참고문헌 (References)
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1] CRM이란?(고객관계관리)
[참고자료2] 고객만족경영이란?
[참고자료3] 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공요소
[참고자료4] 성공사례에서 배우는 중소제조업의 CRM 도입 노하우
[참고자료5] 고객만족경영 사례 연구 /2005 한국경영과학회 마형국
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경영학연구 제12호, 관광경영학회, pp.223-230.
`95년 서울 특1급호텔 경영성과분석(1996), 한국관광호텔업협회.
Hotel & Restaurant(2000. 7), (주)에이치알, p.65.
Hotel & Restaurant(2001. 4), (주)에이치알, p.169.
Mariott, J. W.외 1명(1999), 메리어트의 서비스 정신, 세
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마케팅 커뮤니케이션 전략이 늘어날것이다 ★ 인터넷 마케팅과 유통경로의 확산
★ 시공을 초월하는 인터넷광고
★ 인터넷 마케팅의 정의
★ 인터넷 마케팅의 종류
★ 인터넷 마케팅의 사례(성공/실패)
★ 인터넷 마케팅 전개
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과정
2) 경영 전략의 특징
3. 넥슨의 국제 진출 동기 및 절차
4. 넥슨의 미국 시장 투자 전략
1) 미국 내 수요 분석
2) 법인 운영 위치의 변화
3) 현지화 전략
4) 마케팅 및 홍보 방법
5) 선불 결제 시스템 도입
5. 최종 결론
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소개
2. 소상공인진흥원 주요기능 및 역할
3. 소상공인진흥원 연혁
4. 소상공인진흥원 설립이념
5. 소상공인진흥원 경영목표 및 전략
5. 소상공인진흥원 지원범위
6. 소상공인진흥원의 지원과정
7. 소상공인진흥원 창업성공사례
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서비스의 제공과 이를 위한 보다 적극적인 자세가 필요하다는 것이다. Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 고객만족경영
1. 고객만족경영의 의미
2. 고객만족경영의 역할과 중요성
3. 고객만족경영의 필요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1, 해외사례
2. 고
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