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전략시행방안
Ⅰ. 가격전략
1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책
2. 비용과 가격정책
Ⅱ. 소비자주권과 광고
Ⅲ. 고객관계관리(CRM)
Ⅳ. 총공급망관리(SCM)
Ⅴ. 고객만족경영
Ⅵ. 서비스마케팅
Ⅶ. 통합마케팅 의사소통
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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)
목차
1. 가격전략
2. 고객관계관리
3. 총공급망관리
4. 고객만족경영
5. 서비스마케팅
6. 통합마케팅의사소통
전략시행
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CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, "SK 사례조사", 2003
CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철선, "현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구", 2001
한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례, 2001
프
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)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. 롯데호텔 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
7. 롯데호텔 향후전략제시
(1) 현 문제점
(2) 해결위한 향후전략제시
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고객보상제도 실시
전세계적인 유통망을 가짐
가격전략
할인판매
제품의 가격 차별화로 고객에게 돌려주는 전략
소비자 편익 중심의 가격전략
Ⅳ. 결 론
1. 연구결과 요약
인터넷이라는 독특한 마케팅 환경과 현재의 시장상황에 좀 더 구체
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