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컴퓨터사는 업계 최초로 수신자 부담의 콜센터를 운영하며 접수 다음 날 방문하는 현장 서비스 프로그램을 제공하고 있다. 이러한 서비스는 현재는 일반화되어 있다. 델 컴퓨터사는 또한 보통의 경우 A/S 직원이 출장을 오면 높은 요금을 부과
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◆ hp가 제공하고 있는 IT서비스
본 론
◆ 통합 서비스 관리(ITSM & EIP)
◆ IT서비스 성공사례
■ POSCO (ITSM Process consulting)
■ 우리은행의 EIP구축사례
◆ 경쟁업체 CA & MS
결 론
◆ HP의 IT서비스의 발전방향
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필요성
3.무역업무처리방식의 비교
4.무역자동화 실태
(1)국외의 EDI 활용현황
(2)국내의 EDI 활용현황
5.무역자동화 범위
6.무역자동화 추진현황
7.국재전자자료 현황
8.성공사례 -삼성전자
III.결론
무역자동화와 EDI의 전망
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사례는 참조만 하라
8. 전체를 보아야한다
9. 확실한 솔루션과 풍부한 경험 있는 파트너의 선택이 중요하다
Ⅷ. 향후 기업자원계획(전사적 자원관리 시스템, ERP)의 과제
1. ERP패키지의 단점
1) 일본의 상거래 습관에 대한 대응의 지연
2) 로
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사례
Ⅵ. E-Biz(이-비즈니스)의 응용기술
1. 고객관계관리(CRM)
2. ERP(전사적자원관리)
3. 공급망관리(SCM-Supply Chain Management)
4. 전자조달(e-Procurement)
5. 판매망 관리
6. 지식경영과 지식관리시스템
Ⅶ. E-Biz(이-비즈니스)의 성공전략
Ⅷ. 결
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