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만족의 개념과 측정 ……………………………21
1. 소비자 만족의 정의 …………………………………………… 21
2. 소비자 만족의 측정 ………………………………………………22
3. 전자상거래에 대한 소비자의 기대속성 ……………………
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전자상거래혁명. 21세기북스.
ETRI(1999). 국내전자상거래 시장규모와 전망. 주간기술동향 958호. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 인터넷쇼핑몰의 개념 및 현황
2. 인터넷쇼핑몰의 소비자정보
3. 소비자만족
Ⅲ. 연구방법 및 절차
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브랜드 자산의 가치 관련성에 관한 연구, 경원대학교, 2011
이정준 - 브랜드 자산가치(Brand Equity)측정방안에 관한 연구, 연세대학교, 1997
이형재 - 고객만족이 브랜드 자산 가치, 수익성, 기업 가치에 미치는 영향에 관한 연구, 한국고객만족경영
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영향을 미칠 것이다.
- T값이 2.202로 2이상이고 유의확률이 0.029으로 0.05미만이므로 채택된다.
Ⅶ. 결론 및 경영시사점
7.1. 결론 및 경영시사점
본 조사는 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 고객의 만족에 영향을 미치는 서비스 품질요인이 무엇인지 확
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전자상거래 시대의 물류 정보화 대응 방안 분석」, 정보통신정책 ISSUE 제10권 9호 통권 103호, 정보통신정책연구원.
이재규(1997), 「전자상거래」, 태극전자출판.
한충민(1998. 11), 「전자상거래가 소비자 행동과 유통 구조에 미치는 영향」, 연구
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브랜드 자산 측정 : 대학생 집단을 대상으로 한 조사 연구, 한국방송광고공사, 2004
* 류재숙 외 1명, 관광마케팅커뮤니케이션이관광지 브랜드자산에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회, 2012
* 오명열, 브랜드자산의 측정 및 관리를 위한 일반모형 개
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브랜드 자산, 한국언론학회
윤홍근(2011) : 채널 브랜드 전략, 커뮤니케이션북스
윤홍근 외 2명(2010) : 채널 브랜드 개성 차원 및 영향 요인에 관한 연구, 한국광고홍보학회
이윤희(2002) : 채널의 브랜드 이미지가 채널 충성도에 미치는 영향에 대
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브랜드자산과 소비자행동의 관계, 대한산업경영학회
윤해진(2000) : 소비자 효용과 브랜드 자산의 관계에 관한 연구, 이화여자대학교
이지원(2007) : 소비자의 브랜드 개성과 자아이미지 일치성이 브랜드 자산에 미치는 영향, 경남과학기술대학
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브랜드 자산 형성요인의 구조적 관계에 관한 연구.\" 국내박사학위논문 부산대학교, 2008. 부산(http://www.riss.kr/link?id=T11471038)
권혁하. \"브랜드 자산이 고객가치와 고객만족, 신뢰를 기반으로 브랜드 충성도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문
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영향을 미치는 요인
2. 스타마케팅
3. 광고마케팅
4. 만족도
5. 선행 연구의 고찰
Ⅲ. 연구 결과 및 해석
1. 사회계층적 요인
2. 광고 매체의 활용
3. 스타마케팅 영향
4. 구매 영향
5. 구매 후 만족도
Ⅳ. 논의 및 결론
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