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종류를 고객이 서비스직원(또는 시설)과 접촉하는 정도에 따라 3가지(높음, 중간, 낮음)로 구분하였다. 이 그림에 따르면 같은 은행 거래이지만 기존의 점포를 이용하는 리테일뱅킹(높음), 전화를 이용하는 텔레뱅킹(중간), 그리고 인터넷을 이
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3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전달 시스템
2. 고객화 위주의 서비스전달 시스템
3. 프로젝트 위주의 서비스전달 시스템
4. 서비스전달 시스템의 선택
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종류의 서
비스업에서도 경우에 따라 나타날 수 있다.
2/ 접촉도 중간의 서비스(medium-contact services)
이는 서비스 장소로 고객이 이동하거나 또는 서비스 직원이 찾아가거나
하는 경우로서 서비스 전 과정에 고객이 참여하지는 않는 경우이다.
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점접착성 고분자의 종류와 동향.
* 술 / 담배 : 소주 2병 / 비흡연
* 과거 병력 : 특이사항 없음
* 추천인 ( 성명, 관계, 직위, 직장 ) : 국도화학 서부사업소(익산) 품질(시험분석).
1. 성장과정
"너무나 쉬운 절약"
“물처럼 변화하라.”
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점이 있는지?
5
냉동기의 종류에 대해서 말해보세요.
6
가장 기억에 남는 프로젝트는 무엇인가요?
7
랩스케일의 공정과 대량 공정에서의 차이는 무엇인가요?
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공정개발에서 가장 중요한 점은 무엇인가요?
9
연구를 진행하던 중 실패했던 경험
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