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지향적 정부 구축이라는 행정개혁방안은 과거에 비해 진일보한 것인 동시에 국내외적 환경변화에 따른 시대적 요청에도 부합된다고 할 수 있다.
이에 필자는 고객지향적 정부라는 개념이 21세기형 행정모형의 중추로 잡리 잡아야 하며, 진정
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지향적 정부는 성과와 관련하여 보상을 하고, 불필요한 것은 제거하려고 한다. 어떻게 보면 정말 당연한것이다. 자기가 한만큼 받는 다는것. 정말 당연한 일인데, 아직 잘 되고 있지 않은것 같다. 자신의 기득권유지를 위해 실패를 계속 반복
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정부구현 정책기획단. (1998). 「전자정부의 비전과 구현정책: 제 2의 건국을 위한 지름길」.
오연천. \"정부개혁의 기조변화와 고객 지향적 전자정부론, 서울대학교 행정대학원
토플러, 앨빈. 1995. [제3물결의 정치: 새로운 문명의 창조], 이규행(
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어야 하며 계속적인 제도의 보완은 필요하겠지만, 공무원의 행태적 측면을 바람직한 방향으로 유도할 수 있는 각종 제도적 방안들이 마련되어야 한다.
고객지향 정부를 구축하기 위해서는 행정기관 혼자만의 노력으로 이룰 수 없으므로 특히
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지향적 문화로 변화시키고 활용해야 정부혁신에 성공할 수 있다.
《참고문헌》
◎ 정부 혁신의 길:기업가 정신이 정부를 변화시킨다 - 데이빗 오스본, 테드 게블러
◎ 전자정부를 통한 정부혁신의 구현방안에 관한 연구 - 신보미나, 서울 : 경
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