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소셜커머스 업계 최초로 배송지연 보상제, 품절 보상제 적립 포인트, 할인쿠폰 등을 도입하여 한층 높은 수준의 서비스를 제공하고 있다. 또한 고객센터 확충을 통한 고객 응답률 향상, 시즌 인기상품에 대한 사전 현장 QC(품질 관리) 강화, 사
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소셜커머스 업계 최초로 배송지연 보상제, 품절 보상제 적립 포인트, 할인쿠폰 등을 도입하여 한층 높은 수준의 서비스를 제공하고 있다. 또한 고객센터 확충을 통한 고객 응답률 향상, 시즌 인기상품에 대한 사전 현장 QC(품질 관리) 강화, 사
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현재 위메프를 포함한 소셜 커머스 회사들은 중대한 선택의 기로에 서 있다. 각 회사들은 기존처럼 저가격 호소 전략을 고수할 것인가, 아니면 과거와 다른 양상의 경쟁 전략을 펼친 것인지를 선택하게 될 것이다. 이 상황에서 본 보고서는 위
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현재 New마이스페이스
여기에 덧붙여서 얘기를 하자면, 음악도 세부화할 필요가 있다고 본다. Pop, Rock, R&B, Hip-hop, 인디 등의 세분화된 음악의 매니아들의 커뮤니티를 형성하면서 서로 교류하게 하는 것이다. 팬카페보다 훨씬 자유롭고 빠르게
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(1) 기업 홈페이지는 노출이 안 돼도 기업 블로그는 노출이 된다.
(2) 소비자들이 과거와는 달리 능동적이고 참여하는 성향으로 변화하고 있다.
(3) 활성화된 고객과의 피드백으로 충성고객을 확보할 수 있을 것이다.
2)소셜 커머스
결론
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쿠팡은 국내 소셜커머스 기업 중 고객들이 가장 많이 이용하는 기업이며 지속적인 성장을 하고 있는 기업.
소셜커머스의 개념으로 시작하여 현재는 오픈 마켓까지 그 활동 영역을 넓혔으며 최근에는 로켓배송이라는 자사의 물류 서비스를
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소셜커머스의 ‘싸구려’의 이미지를 벗어내고 하나의 브랜드로써 기억되는 것이다. 쿠팡은 거금의 투자를 통해 자사 물류 배송 서비스인 ‘로켓배송’을 시행했고, 그로인해 적자폭은 크게 늘어났지만 그만큼 총 매출액이 상승하였다. 현
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현실공간과 가상공간의 결합 등 사용자 관점의 새로운 기술적용이 지속적으로 시도되어야 한다.
셋째, 공정거래에 기반한 페어프라이스 시스템을 구축하여 소셜커머스업체와 SOHO 사업자가 공생하는 Ecosystem 을 만들어야 한다. 이를 위해서는
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소셜커머스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소가 상품/서비스의 품질과 신뢰성인 것을 알아내었고 따라서 고객들의 기준에 따라 티몬이 고객들에게 다가가야 할 이미지를 ‘신뢰와 만족’으로 결정해야한다. 현재 티몬에서 실시하는
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현재 미국 내 캘리포니아, 오레건, 뉴저지에 물류센터를 두고 있다.
(4) Promotion
위메프는는 초반에 타 소셜커머스와는 다르게 블라인드딜 형식을 도입하여 프로모션을 하였다. 다음날 할인하여 판매하게 되는 물건을 정확하게 알려주지 않고
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