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Group (17개의 호텔,리조트계열운영..우리나라에 있는거만...)
JW 메리어트호텔(원래는 센트럴시티와 반반씩 투자였는데 현재는 100% 운영중)
리츠칼튼호텔(전원산업이 운영..예전에 동원탄좌)
르네상스호텔(테헤란로에 위치)
부산메리어트호텔(
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용시설 위생검사
- 정기신체검사 : 연 1회 실시인원 대상의 98.4% 수검. 약 4,100명
- 문화 행사
: 동호회 활동지원, 전국 82개 동호회, 연간 2.2역 이상
: 현대사우의 밤: 전사원 노래자랑
: 영화상영:매월 1,3주 목요일 직원이 추천한 영화상영
: 인재
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1. Lotte Hotel World의 현황과 개요
1) 1979년 서울 소공동에 한국 최초의 특급 호텔인 ‘롯데호텔 서울’을 처음 개관 했으며, 1988년 ‘롯데호텔 잠실’,1992년 대전, 1997년 부산, 2000년 제주에 이어 2002년에는 울산을 개관했다. 또한, 한국 최초의 특
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객실배정, 취향을 끊임없이 관리하는 마케팅이 필요하다. 그리고 인터넷이나 회의 장비도 비즈니스 고객이 이용함에 불편함이 없도록 항상 최신의 장비를 구비해 주 고객의 만족도를 높여나가야 할 것이다.
<참고 자료>
www.lottehotel.co.kr
ww
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종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000
호텔 종사원의 교육훈련의 효율성에 관한 연구 - 고승익, 1997 1. 롯데호텔 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데호텔 인사관리
5. 롯데호텔 교육훈련
6. 최종 결론
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사원을 위한 안마서비스 시행하는 롯데백화점 2007-10-21 한국언론 뉴스허브 고명진기자
롯데, `모바일 백화점` 운영 2007-04-10 이데일리 이태호기자
[롯데쇼핑，롯데백화점－JOY+BRAND 大賞] 러시아등 해외공략 박차 2007-03-25 파이낸셜뉴스
롯
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용가능고객
- 출국을 앞둔 내국인과 한국을 방문한 외국인
인터넷 면세점은 자택에서 상품을 받을 수 없다
반드시 지정된 보세구역 (공항 및 부산항)에서 인도 받아야 한다.
4. 고객층
- 외국인-90% 내국인-10%
- 외국인 중 일본인이
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< 롯데호텔의 CRM >
1. 신규고객 유치
2. 관계유지 단계
3. 관계강화 단계
- 멤버쉽제도
- VIP제도
- 메디컬센터 구축
< 롯데호텔의 CRM 상품과 가격관리 >
1. 패키지 상품
2. 객실
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용공간
√ 비즈니스 센터 : 외국어 동시통역 및 번역 등 비서업무, 미팅룸,
우편물 메일링 및 타이핑 사무기기대여 서비스 제공
√ 클럽 FLOOR : 매일 TurnDown Service, 개별 컨시어지 서비스, 객실내
컴퓨터, 프린터, 팩스, DVD플레이어 비치, 인터넷
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용입력
< W >
1. 높은 가격
2. 강남권과의 거리가 멀다
3. 성수기와 비성수기 가격차이가 큼 내용입력
< O >
1. 아시아 최초의 6성급
2. 고객들의 최고급 호텔의 선호도 증가
3. 외국인의 국내 방문자수 증가 내용입력
< T >
1.
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