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소비자인사이트(www.consumer-insight.co.kr)'에도 각종 통신과 함께 스마트폰 AS 관련 민원이 가장 많다. 요즘 스마트폰 제조업체에서 AS에 가장 신경을 쓰는 이유 또한 여기에 있다.
부산에 사는 김모씨(51)의 사연을 접하면서 내내 의구심이 생겼다.
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소비자행동론
박준용. (2007). 전략경영. 도서출판 청람
UNITASBASEL. (2008). 유니타스 브랜드(UNITAS BRAND) VOL.4 : 휴먼브랜드 - NO BRANDING 전략, 길 위의 영업사원, 택시기사를 잡아라. 바젤커뮤니케이션
-논문-
배상중, 조봉진. (2008). 관계마케팅 요인, 관
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소비자 행동론』,대경, 2008.
박종의, 『소비자 행동론(E-비즈니스 시대)』, 글로벌, 2003.
참고자료
김주영, 「박일석 올림푸스 한국 사장」,『이코노미Plus』제 63호, 2010.01
http://economyplus.chosun.com/special/special_view_past.php?boardName=C04&t_num=4285&img_ho=63
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소비자의 구매의사결정과정을 이해하고, Needs에 부합할 수 있는 마케팅 전략을 수립하여 실행해야 할 것이다.
▣ 參考 文獻
소비자행동론(김성영이진용라선아 공저, 방송대출판부, 2013)
새로 쓰는 소비자의사결정(김영신강이주이희숙정순희
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소비자트렌드와 시장, 교문사 2006
장 카스타레드 저, 이소영 역, 사치와 문명, 뜨인돌 2011
서성한, 김형재 외 1명 저, 소비자행동론, 박영사 2012 주제에 관한 연구방향과 배경 및 목적
[서론]
제 1 절 사치품과 필수품의 개념(정의) 설명
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소비자 쇼핑성향 연구, 의복관여, 자민족 중심주의, 원산지효과와의 관련을 중심으로, 한국의류학회지, 699-709, 1997
6. 이용학·배수현, 소비자의 연령층별 기본 의식구조의 차이분석, 경영학연구, 1995
7. 이대룡·이상빈, 소비자 행동론, 서울: 영
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[소비자 행동론]
ELM & Classical Conditioning
정교화 가능성 모델(ELM)
정교화 가능성 모델(ELM)
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〔인지반응〕→〔신념 및 태도변화〕→〔행동변
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< 소비자 행동론 >
구매의사결정과정 - 해외여행 패키지
1. 유럽여행 패키지 상품 선정 이유
2. 유럽여행 패키지 상품의 구매의사 결정과정
1) 문제인식
2) 정보 탐색과 대안 평가
<모두 투어>
<하나투어>
<레드
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보면 아래의 표와 같다.
- 어린이의 사회화 단계
4) 구전
(1) 구전의 중요성
구전은 두 사람 이상 사이에서 발생하는 대인 커뮤니케이션이다. "만족한 소비자야말로 가장 좋은 세일즈맨이다"라는 말이 있듯이 구전은 소비자 행동에 중요한 영향
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소비자 행동론
가족 구성원이 구매에 미치는 역할
서론
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-현대 사회의 가족:산업화와 도시화의 영향으로 규모가 축소
≪ 그 림 ≫ →핵가족이 보편화된 가족의 형태
-오늘
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