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대학원 석사학위 논문. 1. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 특징에 대한 비교분석
2. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 장점 및 단점에 대한 비교분석
3. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형에 대한 비교분석
4. 출처 및 참고문헌
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분석. 무역경영사.
조희경· 이기춘(2000). 전자상거래에서의 소비자정보분석-인터넷 쇼핑몰을 중심으로-. 대한가정학회지.
채정숙· 박명희(1994). 소비자정보탐색유형과 탐색성과에 관한 연구(1) -정보원천별 탐색노력과 정보의존도를 중심으로
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고객배려, 상품검색, 정보제공, 제품가치, 거래시스템)이 쇼핑가치(쾌락적 쇼핑가치, 실용적 쇼핑가치)와 고객유지(신뢰, 고객만족, 관계지향)에 어떤 영향을 미치는가를 분석하였다. 분석결과 웹인지도, 고객배려, 정보제공은 기각되었으며
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고객은 여러 가지 이유로 인해 타성적 장기지향성을 지니고 있음을 의미하는 것이다.
인터넷 쇼핑몰이 경쟁우위 확보를 확보하기 위해서는 고객선점이 중요하다. 따라서 인터넷 마케팅 관리자는 고객과의 관계초기 단계에는 신뢰확보와 고
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고객감동을 통한 고객만족
4. 슈퍼마켓의 고객만족 사례
5. 병원의 서비스를 통한 고객만족
6. 금호타이어의 고객만족
7. 델 컴퓨터의 고객만족 경영
8. 휴렛패커드 고객만족
9. 인터넷 쇼핑몰 고객 만족 경영
II.결론
참고문헌
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분석
6.1. 표본의 특성------------------------24
6.2. 신뢰성 분석------------------------25
6.3. 요인분석--------------------------30
6.4. 상관분석--------------------------33
6.5. 회귀분석(선형회귀분석)---------------34
6.6. 가설채택여부-----------------------38
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쇼핑몰과 TV 홈쇼핑의 비교분석
1. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 특징 비교분석
1) 인터넷 쇼핑몰의 특징
2) TV 홈쇼핑의 특징
2. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 장점 비교분석
1) 인터넷 쇼핑몰의 장점
2) TV 홈쇼핑의 장점
3. 인터넷
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고객과 관리자 LIST 유통기한-P 교체, 고객리스트 – N만 출력
2. 고객 수행
1.전체상품 : 수량 출력 , 구매와 보관
구매(바로구매, 보관구매)
구매시 상품이름과 수량으로 구매(쇼핑몰)
-구매 : 고객LIST(삭
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쇼핑몰통한 구매를 기피하고 있다. 그러므로 반품에 관한 확실한 제도 및 체계를 잡아서 고객을 안심시켜야 할 것이다.
⑷ 고객 관리
상호 작용적 혜택
상품 구매를 위한 결재 과정에서 카드 번호를 입력하고 제대로 처리되었는지 불안하다.
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고객들의 관심을 끌고 있다. 또 쿠폰이나 적립금 등을 통한 고객들의 구입 부담을 줄일 수 있다고 적극 홍보하고 있다. 이와 함께 상품에 대한 가격대를 조사해 가격 경쟁에 본격 나선다는 방침이다.
(쇼핑몰 분석 레포트) GS홈쇼핑과 인터파크
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