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관리 하여야함
SMS광고, 이벤트시 상시초대등을 통하여 관리를 하고 묶음 광고를 통해서 재구매를 유도 1.환경분석
2.고객분석
3.CRM전략방향설정
4.마케팅 오퍼결정
5.개인화 설계
6.커뮤니케이션 설계
7.실행 및 보안 평가
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몰이 불안할 것이라 생각된다. SK텔레콤 측에서는 인수를 한 만큼 다른 쇼핑몰과의 차별화에 더욱 중점을 두고, 고객관리에 더욱 힘을 가하며 많은 변화를 시도해야 할 것이다.
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2000년 이후 인터넷 쇼핑몰이 증가
쇼핑몰들의 생성과 소멸이 반복됨
경쟁에서 살아남기 위해 효과적인 MIS 필요
동대문 시장의 운영 절차
샘플 제작 → 디자인 수정 → 원단 결정 → 샘플 완성 → 부자재 결정 → 가격 결정 → 샘플 평
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분석하고 있어야 하며 그 변화되는 흐름을 파악하고 있어야 합니다.
인터넷 초기만해도 인터넷은 학생과 직장인 중 20대 후반과 30대 초반의 남성이 정보를 찾는데 사용한 것이 대부분이었습니다. 하지만 현재는 거의 모든 계층이 인터넷을 이
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분석전문인력 양성
* 관련 이미지화일 및 분석그래프, 테이블 다수 수록!!! 1. 온라인 쇼핑몰 CRM 현황
1) 기회 요소
2) 위협 요소
3) CRM 인프라 진단
4) CRM 인프라 구축의 필요성
5) CRM 전략
6) CRM 구현 전략
2. 삼성몰 분석 eCRM 구축 배
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등 제품설명과 실제 상품과의 차이 판매 사기행위 - 전자상거래 이해
- 전자상거래 유형
- 전자상거래 문제
- 전통적 상거래 vs 전자상거래
- 전자상거래혁명 과 기업경영변화
- 전자상거래 규모 급팽창
- 쇼핑몰 성공사례
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쇼핑몰 이용에 있어서 애호도가 구매에 미치는 영향 / 전석근 著
8. 인터넷 쇼핑몰 성공의 열쇠 / 김선숙 著
9. 인터넷 쇼핑몰 사이트 유형별 평가 요인 / 장현기 著
10. 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자만족도 평가 및 기업의 고객관리 전략에 관
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고객통합 데이터베이스가 구축되어야 하며, 고객특성을 분석 하기 위한 마이닝 도구가 있어야 한다.
· CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리 체계이며 이를 정보기술이 뒷받침하여 구성하는 것이다.
② 고객관
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고객관계관리(CRM), http://ko.wikipedai.org/
STATOIL 공식홈페이지, Statoil Picture, http://www.statoilhydro.com/
스마트 쇼핑저널 BUZZ, 유럽 패션 쇼핑몰 31선, Ellos Picture,
http://www.ebuzz.co.kr/content/buzz_view.html?ps_ccid=78846
네이버 카페, 키득이네 심시티 건물자료실, Be
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Ⅲ. 인터넷형 고객관리
1. 고객을 영업사원으로 만들어라.
2. 프로모션이 없으면 빈 깡통과 같다.
3. 안전한 결재 및 효율적인 배송체계를 만들어라.
4. 효율적인 사이트 및 빠른 인프라를 만들어라.
5. 다양한 컨텐츠를 제공하여라.
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