|
관리는 어떻게 하는가?
- 쇼핑몰 운영업체가 직접 관리 여부
* 상품 대금 결제는 누가 하는가?
- 직접결제(카드 non-slip), 결제대행, 참여업체가 수금
* 고객만족센터의 운영 및 고객관리의 주체는 누구인가?
- 사후관리, 불만처리, 해피콜, 기
|
|
|
고객정보와 프라이버시 보호
Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 등장과 구축
Ⅲ-1. 인터넷 쇼핑몰이란?
Ⅲ-2. 쇼핑몰의 구성요소
Ⅲ-3. 인터넷 쇼핑몰의 발전 방향
Ⅳ. SOHO 산업의 탄생과 발전
Ⅳ-1. 벤처 비즈니스의 탄생
Ⅳ-2. 소호산업의 발전동
|
|
|
5만+기타 5만)
2달째(오픈 달) 0
3달째 +300만원(600-90-210=300)
고객 주문 건당 20000원X300건=6백만원
배송비 건당 3000원X300건=9십만원
재료비 1세트(15가지 반찬) 당 7000원X300건=2백1십만원
4달째 이후 꾸준히 증가(입소문과 홍보의 효과)
|
|
|
쇼핑몰의 경우 상품군의 수가 많아 적절히 조절할 필요가 있으며, 카테고리의 분류를 확실히 해야할 것이다. 쇼핑몰의 교환환불시스템은 동일했으며 제품의 특성상 A/S항목은 설정되지 않았다. 하지만 쇼핑몰 간 고객관리 시스템의 차이가 있
|
|
|
분석
▶월평균 소비지수와 패턴조사
▶중국 내 일반 소비자의 특성
2.시장진입전략
3. SWOT분석
4. 4P전략
5.의료기기 및 의약품 소싱 전략
6.전략 방향 설정
1)핵심 역량
2)LOCAL RESPONSIVENESS
3)전략적 제휴
7. 인사관리
1)모집
2)배
|
|
|
고객DB를 구축하여 표적광고 사업의 활성화를 추진
3) 철저한 고객 위주의 서비스
3. 성장전략
1) 포털서비스 중에서도 고객관계관리(CRM)를 통해 회원고객을 광고주와 기업에 연결시켜 주는 사업에 주력
2) M&A 및 제휴로 회원기반 및 사업분
|
|
|
.
전자상거래
이름 : 장광일
학과 : 경영과 B반
학번 : 9901503
교수님 : 박상진교수님 1. 인터넷의 미래는 전자상거래?
2. 전자상거래 란?
3. 전자상거래의 특징
4. 고객관리
5. 비용 절약
6. 전자상거래(Electronic Commerce) 시대의 도래
|
|
|
고객관리 마케팅 전략
|
|
|
고객관리에 관한 연구, 대구미래대학, 1988
남상욱 - 한국 유통업계의 개방에 따른 경제적 효과와 대응정책, 건국대학교, 1990
박재용 - 국내 유통업계 아웃소싱의 문제점 및 개선방안에 관한 연구, 신라대학교, 2007
박재현 - 유통업계의 DID활용
|
|
|
쇼핑몰 및 사용자 유형에 적합한 e-Biz 전략, 한국정보시스템학회, 2003
신재정, E-BIZ 시대의 포커스 경영, 현학사, 2002
이주현, e-Biz 무역의 활성화 방안에 관한 연구, 경희대학교, 2001
편집부, e-Biz 표준화백서, 산업자원부, 2006
홍현기, 한국 e-Biz시
|
|
메뉴펼치기
