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쇼핑몰과 홈쇼핑으로 이 분화된 고객관리를 위해 CRM 도입을 추진하고, 쇼핑몰과 별도로 관리 운영되고 있는 고객들은 일부 홈쇼핑 고객들과 교차되는 부분이 생기면 통합관리쪽으로 가고 있다.
또한 유통업체간 온라인과 오프라인을 결합시
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쇼핑몰 구축을 하여야 할 것이다.
⑤ 효율적이고 효과적인 고객관리
고객으로 하여금 지속적인 구매를 이끌어 내기 위해 E-mail을 보내는등의 노력이 있어야 하며, 기술상의 문제도 계속 보완해 나가야 할 것 이다.
3) 숙명여자 대학교 학생 100
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고객관계관리』, CEO Imformation
Korea Retailers Association(2000),
『Korea Retail Market 2001』,
The Korea Chamber Of Commerce & Industry
Bovet, David and Yossi Sheffi(1998),
『The Brave New World of Supply Chain Management』,
Supply Chain Management Review, May.
http://www.tesco.com
http://www.
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고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주는 고객관리 마케팅’를 실시할 것이다.’등의 다양한 방법으로 홍보할 것이다.
누보 라벨을 전개하면서 기존 구호의 반정도 대로 가격을 낮추었는데 수익을 내려면 가격을 내린만큼
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고객맞춤형 서비스 강화
개인이 수집한 할인정보나 일반 쇼핑몰의 할인정보를 더해, 고객맞춤형 판매 정보를 제공하는 서비스를 시작하게 될것이다.
5)SNS 버튼달기 대 유행
6)F-커머스 시대 도래
7)금융권의 소셜커머스 진출
참고문헌 : 김윤화
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고객화, 보장성/서비스
저렴한가격
고객화
낮 음
고객화
높 음
비싼가격
서비스좋음
보장
좋음
보장
나쁨
서비스나쁨
4) 4P's
○ Product : 국내 최초의 독신자 전용 보험상품
○ Place : 인터넷과 전화를 이용한 가입과 고객관리
○ Price : 다이렉트
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로 혼자 힘으로 일어서고자 하는 욕심이 있어서, 부모님께 부탁하거나 바라는 일이 거의 없었고 여러 번의 사회 경험을 겪고서, 만20세가 되던 날에는 혼자 힘으로 쇼핑몰을 운영하게 되었습니다.
쇼핑몰을 경영해 보면서 고객관리에 대하여
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관리 전략 수립
다양한 제품 입고 및 제품 홍보
개업행사준비 및 홍보
주요 번화가 체험 홍보
개업
로드샵
인터넷 사이트 1. 사업개요
1-1. 창업아이템 선정배경
1-2. 사업개요
1-3. 사업방향
2. 시장분석
2-1 시장규모 및 향후전망
① 소
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관리 프로그램
고객의 구매 욕구를 높일 수 있도록 일정 기간 동안 가격 할인, 사은품
증정, 고객의 구매 실적에 따른 마일리지 적립제도 등 운영
→ 고객관리 프로그램
- 고객 정보를 관리하여 개개인의 특성에 맞춘 영업을 하므로 쇼핑몰을
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고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만들었으며 여러 가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다.
현대백화점 경쟁력의 핵심은 경쟁업체보다 한 발 앞선 고급화 차
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