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승무원과 기장은 승객들에게 관광 안내하는 형식을 취함과 동시에 홈페이지를 통해 그러한 사실을 고객들에게 알려야 할 것이다. 이러한 점은 실제 홈페이지에서 찾아볼 수 없었기 때문이다. 인터넷 블로그나 커뮤니티 등을 통해 한성항공의
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항공을 중심으로 하는 관광자원 활용방안이 있고 지역 기반을 두고 있는 선업체의 통근항공사와 같은 방안을 생각해 볼 수 있다. 제주지역을 포함한 국내 대도시 중심으로 지사가 퍼져있어 수요창출에 대한 시장 분석이 선행되어야 한다.
유
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항공기 가동시간을 1일 평균 12시간
이상으로 극대화 한다. 1. 저가 항공에 대하여
1-1 저가항공이란?
1-2 저가 항공의 특징
1-3 국내 저가항공 산업의 현황
2. 국내 저가항공사
2-1 제주항공
2-2 에어 부산
2-3 진에어
2-4 이스타 항공
2
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항공사도 실행하고 있지 않은
좌석 배정 시스템을 구축함으로써
고객들에게 신선하고 새로운 제품을 제공하고 있음 1. 진에어 일반현황 (기업소개 , 취항노선 )
1) 기업소개
2) 취항노선
2. 로고 / 승무원 유니폼 / 항공기
3. 비
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항공사와 차별화 시켰다. 유통 면에서는 인터넷을 통한 티켓 예매 그리고 타 항공사와의 제휴를 하지 않음으로써 짧은 유통경로를 형성하였다. 또한 유머러스한 기내방송과 승무원들의 깜짝쇼를 통해 재미있는 프로모션 전략을 펼쳐 한 번 So
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항공이 청주-제주 노선에서 운항을 시작하면서 저비용 항공사로서 영업을 시작했다. 또 이듬해에는 제주항공이 운항을 개시했고, 이 밖에도 영남에어, 에어부산, 에어코리아 등 7개사가 저비용 항공사로 법인을 설립해 준비절차를 밟고 있다.
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2) CS 강사 양성 과정
3) 서비스 리더 교육
4) 팀 리더 과정
5) 1등석 First Class 서비스 체험
6) 항공사 서비스 체험
2. 모니터링
1) 방문 모니터링
2) 전화 모니터링
3. 승무원체험교실
4. CMS(Cyber Manner School)
5. 특강
Ⅲ. 결론
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승무원과 직원들에게 서비스교육과 훈련과 서비스 차별화 전략으로 고객들에게 감동을 주고 만족을 주는 것이 성공한 이유인 것 같다.
2)장래방향 제시
해외(국제적)인지도를 높이는 것이 필요하다.
경쟁사인 대한항공은 영어로 된 브랜드네
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승무원들로 하여금 VIP 고객들의 니즈, 선호, 성향 등을 파악하여 입력하도록 하기 위해서였다.
Ⅲ. 결론
지금까지 저가항공사의 특성과 현황 그리고 국내외 저가항공사들의 문제점과 성공사례들을 들고 나름대로의 개선방안에 대해 검토해
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승무원으로서 귀하의 직무를 수행하는데 있어서 중요한 활동들을 몇 개의 부류로 나열해 놓은 것입니다. 각 활동들에 상대적으로 어느 정도의 시간을 보내는지를 백분율(%)로 적어 주십시오. 즉, 각 활동들에 상대적으로 백분율(%)을 분배하여
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