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경험보다 태도를 훨씬 더 중요하게 고려
⑨유쾌한 항공서비스 제공
☞고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그 날에 어울리는 의상을 입음
☞유머가 깃든 표현의 사용
이와같이 사우스웨스트 항공의 성공전략은 특정한지
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Southwest항공은 항공 산업의 틈새시장을 정확히 공략하였으며, 니치마케팅의 대표적인 실례로 들어지고 있다.
<참고자료>
www.southwest.com
위기를 기회로 바꾼 '사우스웨스트항공'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스
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마케팅 어드벤처 - 김민주, 미래의창, 2002
니치마케팅 - 로버트 E. 린네만, 존 L. 스탠턴, 비봉출판사, 1995
틈새를 찾으면 살 길이 생긴다. - 로버트 E. 린네만, 존 L. 스탠턴, 비봉출판사, 1995 1. 사우스웨스트항공 소개
2. 사우스웨스트항공 SW
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차별화된 특색 있는 경영 전략을 세우는 것이 중대한 기업 활동의 하나로 부각되고 있다. 이는 관광 관련 기업 역시 마찬가지이다.
미국의 저가 항공사인 사우스웨스트항공은 자사에 맞는 적절한 경영 전략으로 long-run하고 있는 기업의 좋은
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통한 기업문화의 구축
2) 다양한 정보 제공
3) 가정을 보살피는 회사
3. 성공요인 및 위험요인
(1) 성공요인
1) 비용 차별화 전략
2) 인적자원경영
3) 다양하고 기발한 마케팅 전략
(2) 위험요인
4. 인적자원관리 모델
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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마케팅 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
참 고 자 료
안세원(2007) 현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
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전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일즈프로},
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마케팅 전략의 일환인 제품 포지셔닝 및 차별화 전략을 연구해 보고자 한다.
2. 연구 방법
아모레퍼시픽의 “HERA” 화장품의 내수시장을 대상으로 한 포지셔닝 및 차별화
전략 분석
3. 연구범위
가. 어떻게 소비자의 인식을 파
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전략, 관광농원운영 활성화를 위한 세미나 자료집, 1997.6.
신용인, 관광농업개발의 전망, 충남대학교 지역개발논집 제4집, 1992.
이호철, 그린투어리즘에 의한 지역사회개발 방안, 농촌사회 10, 2000.
이호철황대용, 지역 관광농업의 차별화전략,
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항공사의 조종사들이 월평균 50시간을 비행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로
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항공을 선택한 이유는 무엇이며, 티웨이항공이 더 성장하기 위해 갖추어야 할 요소가 무엇인지 서술하여 주시기 바랍니다. (300자)
3. 본인이 지원한 분야에서 그 일을 남들보다 잘 할 수 있는 차별화된 능력과 경험이 무엇인지 서술하여 주
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전략을 통한 에어부산의 품격을 높일 수 있는 승무원이 될 준비가 되어있습니다. 5년 후, 10년 후 저는 에어부산에서 신뢰 받을 전문가로서 누구에게나 인정 받는 사람 뿐만 아니라 무엇보다도 고객들이 좋아하고 이용하고 싶은 적임자로 되어
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마케팅이 효과적이라는 사실을 확신하게 되었습니다.
이러한 경험을 바탕으로, 저는 대한항공이 글로벌 항공업계에서 마케팅 경쟁력을 더욱 강화하기 위해 ‘맞춤형 마케팅 전략’을 추진해야 한다고 생각합니다. 특히 국가별, 세대별, 취향
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항공에 지원하는 이유가 무엇이며, 티웨이항공이 더 성장하기 위해 갖추어야 할 요소가 무엇인지 서술하여 주시기 바랍니다.
3. 본인이 지원한 분야에서 그 일을 남들보다 잘 할 수 있는 차별화된 능력과 경험이 무엇인지 서술하여 주시기 바
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