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보잉 737기 도입
1982년, 허브 캘러허 취임
1986년, 창립 15주년, 승객 1300만명 돌파
1988년, 항공사 3대 측정부문 전부 1위 차지
(최초 트리플 크라운) Southwest Airline, 들여다보다
SWA의 전략
SWA의 성공 요인
SWA의 HRM
향후 SWA의 과제
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사우스웨스트항공 기업소개
(1) CEO 소개
(2) 사우스웨스트 항공 연혁
2. 사우스웨스트 기업등장배경
3. 사우스웨스트항공의 차별화된 경영전략
(1) 대기 시간의 감소
(2) 원가절감과 저렴한 가격전략
(3) FUN 경영·마케팅전략
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낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공 Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”
1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응
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1. About SOUTHWEST AIRLINE
1971년 6월 18일 설립
2007년 기준, 1년당 이용 승객 수가 가장 많은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
허브 캘러허
사우스웨스트 항공의 창시자
1978년
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사우스웨스트 성공 전략분석
▶ 혁신적 방법에 의한 시장침투가격 전략
▶ 탁월한 리더십
▶ 차별화되고 독특한 서비스
▶ 니치 마켓 포지셔닝 전략
3. 성공기업 비교 (Southwest Airlines vs JetBlue Airways)
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항공사의 조종사들이 월평균 50시간을 비행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로
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사우스웨스트항공Southwest Airlines의 서비스전략
사우스웨스트항공Southwest Airlines의 서비스전략
1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
1.지원동기
[고객 중심의 서비스 철학] 사우스웨스트항공은 경쟁사와 차별
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[면접 A+ 자료] 사우스웨스트항공 서비스전략 면접 질문 및 답변 사우스웨스트항공 면접 합격 예문 서비스전략 면접 기출 문항 사우스웨스트항공 면접 최종 합격 준비 자료
사우스웨스트항공 서비스전략
1. 사우스웨스트항공의 서비스 전략
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사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 서비스전략
1.지원 동기
2.성격 장단점
3.생활신조 및 가치관
4.입사 후 포부
1.지원 동기
사우스웨스트항공의 서비스 전략에 대한 지원 동기는 회사의 고객 중심적인 문화를 깊이 이해하고, 그 안
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사우스웨스트항공이 추구하는 ‘즐거운 항공 여행’ 문화를 함께 만들어 나가겠습니다. 1. 본인이 사우스웨스트항공의 서비스 전략에 기여할 수 있다고 생각하는 이유를 구체적으로 기술하시오.
2. 고객 중심의 서비스를 제공하기 위해
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