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마케팅 어드벤처 - 김민주, 미래의창, 2002
니치마케팅 - 로버트 E. 린네만, 존 L. 스탠턴, 비봉출판사, 1995
틈새를 찾으면 살 길이 생긴다. - 로버트 E. 린네만, 존 L. 스탠턴, 비봉출판사, 1995 1. 사우스웨스트항공 소개
2. 사우스웨스트항공 SW
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초래했다.
<※참고> 사우스웨스트 항공 감성경영의 비결, 유머경영 - 허브 켈러허에 대하여
사우스웨스트 항공사의 감성경영의 비결은 바로 유머경영이다. 또 이는 ‘미국에서 가장 웃기는 경영자’라는 별명을 가진 ‘허브 켈러허’ 회
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사우스웨스트항공'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전략 - 조행만, 라이터스, 2005.
사우스웨스트 방식 - 조디 호퍼 기텔, 황숙경 역, 물푸레 (창현출판사), 2003
니치마케팅 - 로버트 E. 린네만, 존 L. 스탠
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전략을 구사하여 사우스웨스트 항공사는 오늘날 재무실적에 있어서도 업계 최고의 자리에 올랐고, 또한 구직자들에게 가장 일하고 싶은 기업으로 선정되기도 하였다. 사우스웨스트의 켈러허회장은 진취적이고 밝은성격과는 대조적으로 보
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전략 & 경영스타일 로 최고의 리더쉽
노사관계 갈등의 최고 해결능력
노조원들이 회사가 발전해야 자신들도 잘 될 수 있다는 인식 전파
신뢰를 바탕으로 기업문화를 구축
※ 사 례
정비사들과 함께 새벽 5시까지 술자리를 통한 의견수렴,
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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마케팅 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
참 고 자 료
안세원(2007) 현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
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속지원 역시 소비재 부문에서 글로벌 A/S시스템을 확보한 것이 강점이나 항공관련 A/S시스템이 확보되어 있지 못할 뿐만 아니라 경험이 전무한 것이 약점이다.
위와 같은 문제점에 대응하여 우리나라 항공우주산업의 성공적인 발전전략을 제
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전략적 제휴의 성공요인과 경영성과 연구" 2006
정노재. “호텔기업간 전략적 제휴의 성공 요인에 관한 연구”석사학위논문. 2003
채신석. “호텔기업의 전략적 제휴에 관한 연구 : 국내호텔을 중심으로”, 관광품질시스템 연구 제 4권 통권 제
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마케팅 관리적 접근 제3판, 서울 : 학현사, 2005.
권호영 외, 「한국의 지상파방송사 경영전략」, 서울 : 커뮤니케이션북 스, 2006.
김석용, 기업성과 분석과 가치평가론, 서울 : 삼영사, 2006
심석태, 「문화적 예외와 방송시장 개방」 , 서울 : 나남
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항공사의 조종사들이 월평균 50시간을 비행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로
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항공사들과 동시 보유하고 있는 노선에서 다른 항공사들의 경영전략을 추월할 수 있는 항공 전략을 펼칠 필요가 있다고 생각합니다. 먼저 장거리 노선을 중심으로 최상의 안전서비스를 제공한다는 공격적인 마케팅전략을 펼쳐나가 승객의
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항공에서의 일반직(공통직무)에서는 다양한 부서와의 협력과 고객 데이터를 바탕으로 한 전략적 결정이 중요합니다. 제 데이터 분석 능력은 티웨이항공의 마케팅 전략 수립과 효율적인 자원 배분에 큰 도움이 될 것입니다. 또한, 뛰어난 커뮤
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우스의 아들인 카이로스의 조각상이 있습니다. 그 조각상 밑에는 이런 글이 적혀 있습니다. 기회의 본질에 대한 정확한 통찰력이 돋보이는 글입니다.
“나의 앞머리가 무성한 이유는 사람들이 내가 누구인지 금방 알아차리지 못하게 하기 위
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전략은 제주항공이 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 하고 있다고 봅니다.“
8. 마무리 질문
Q. 면접관에게 질문이 있나요?
A. "네, 질문이 있습니다. 제주항공의 고객 서비스 향상을 위해 현재 어떤 새로운 프로젝트나 이니셔티브
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