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안전점검
2) 현재 제공되는 서비스(최소)
-비용 절감이 되는 것
3. Feedback
1) 안전기준 등급획득
2) 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드
3) 가격만족 1위
VII. Output
1. Sales
2. 고객만족도
3. 시장점유율
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저비용항공사로 자리매김하였다.
기대효과
1. 새로운 노선 확보를 통한 신규 고객 창출
항공사 경영에 있어서 가장 중요한 것은 무엇보다도 신규 노선 확보와 그에 따른 새로운 항공 수요의 확보이다. 제주 항공이 저가 항공 산업의 선두의 위
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항공기 구매 계약 체결 / B737-800(HI7779) 1호기 도입
청주-제주 정기노선 취항
국제선 전세기 첫 운항/ B737-800 2호기 도입(HL7780)
2009년 인천-오사카, 인천-키타큐슈 , 인천-방콕 정기노선 취항
대한민국 저가항공사 최
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항공이 올해 들어 몸살을 심하게 앓고 있다. 항공업계 전반에 퍼진 독감 탓일 수도 있겠지만, 다른 항공사들은 잘도 이를 피해가건만 유독 아시아나만 괴롭히는 것 같아 울상을 짓고 있다. 하지만 업계 일각에서는 아시아나가 자초한 일이라
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저가항공의비활성화
세계 경제의 양극화 심화
국내 노선의 한계
국제노선진출시보복우려
신규항공사라SYSTEM노하우 부족
(1) 강점요인을 통한 전략적 대안
저가격을 통한 고객 만족 증대와 잠재고객 확보
제주항공의 기존 항공사의 항공요금
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항공대학교 대학원,2008)
6. 김현태, “지방 국제 공항의 경쟁력 비교분석과 활성화 전략”(신라대학교 대학원, 2012) 11p
7. 배기형, “지방공항의 문제점과 활성화 전략”(제5권 제2호, 2005.12)111-127 (17 pages)
8. 양용석, “국내 저가항공 산업의 선
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만족도에 관한연구”,
경상대학교 대학원 석사학위 논문, 2000.
24. 최 호 “의료서비스 개방과 국내병원산업의 대응전략”, 연세대학교 보건대학 원 석사학위 논문, 1994.
25. 김승용, “우리나라 항공사의 고객만족경영에 관한 연구”, 부산대
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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경영정책대학원, 석사학위논문, 2006
박호창, “우리나라 지역축제의 성과 및 만족도 평가에 관한 연구 ”, 강원대학교 대학원 박사학위논문, 2006
박호표 외, “문화관광축제의 평가속성에 관한 연구”, 「관광정책학연구」, 제9권 1호, 2003.
송
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고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를
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고객과 직원의 하나되는 믿음 [배려] : 상대방을 이해하며 존중하는 마음 [팀웍] : 상호협력을 통한 시너지 효과 창출
4. 본인의 입사 후 포부 및 향후 자기계발 계획에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오.
※ 제주항공 경영철학
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저의 능력을 바치고 싶습니다. 아시아나항공을 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 서비스 전략을 통한 아시아나항공의 품격의 질을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
[ 경영이념 및 기업
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저를 한 단어로 표현한다면 "다재다능"입니다. 저는 다양한 예술 활동과 학문적 성취를 통해 폭넓은 능력을 갖추고 있습니다. 이러한 다재다능함은 티웨이항공의 승무원으로서 고객들에게 다양한 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니
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효과 창출
• 서로를 존중하면서 추진력있는 효과를 만들어낸 경험
4.본인의 입사 후 포부 및 향후 자기계발 계획에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오.
• 탄탄한 항공시장 경영전략 및 미래 시장 변화를 제시하겠습니다.
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제주항공은 올해 8대의 신규항공기를 도입할예정이며 이러한 부분은 더욱 편리한
여행의 기회를 제공할수 있는 부분입니다.
이처럼 끊임없이 발전하고자하는 제주항공의 열정과 진념이 꿈을 향해 뛰어온 저와 닮았다고 생각했습니다. 이제
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