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신부품 관련 제품, 패션의류 업체
4) 유연성 (flexiblity)
가) 고객화 (customization): 개별적인 고객의 독특한 요구와 계속적으로 바뀌는 제품설계를 수용할 수 있는 기업의 능력.
ex) 미국의 내셔녈 반도체 주식회사
나) 수량 유연성 (volume flexbility):
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제춤혁신의 연대기
" 3M의 혁신은 고객 필요에 부응함으로써 시작된다. 고객의 소리에 귀
기울이고, 고객의 사업을 이해하는 것- 이것이 경쟁의 기초를 바꾸는
주요 출발점이다 "
프란시스 오키와 3MTM 왯오드라이TM샌드페이퍼의 발명
안경연마
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혁신적인 이사회 개편
4) 소니사상 최초의 외국인CEO
3. 제품분야 에서의 변화와 전략
1) 새로운 시각- 워크맨.
2) 실패사례&OLED TV
4. 마케팅분야 에서의 변화와 전략
1) 세계적인 브랜드 이미지 구축
2) 환경 경영 기업의 이미지 구축
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혁신전략을 훈련시키는 것은 회사가 고객에게 접근하는 프로세스를 극적으로 개선 할 수 있는 유일한 방법이다.
☞ 6시그마와 서비스 산업
- (1)고객들이 어떤 회사에 대해 등을 돌리는 것은 제품의 품질이 낮기 때문이기보다는 서비스가 형편
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