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있어 제품의 가격은 구매에 있어 크게 의미가 없기 때문이다. 이것으로 ‘소비자가 고가의 제품을 구입할 때는 신중하게 의사결정을 하고, 저가의 제품을 구입할 때는 그렇지 않다’라는 것을 생각할 때, 소비자가 일반 서민층이냐 아니면 부
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문제(욕구) 인식 (Problem Recognition)
의의
구매의사결정과정은 소비자가 문제 또는 욕구를 인식함으로써 시작
문제인식상황의 파악-->문제상황에 제품 제시, 광고내용에 활용
문제인식
소비자가 어떤 욕구를 지각하고 이것을 구매를 통
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제품이 나왔을 경우, 그리고 시간이 지나서 제품의 내구성이나 외관이 망가졌을 경우 문제를 인식한다. 그렇기 때문에 기업은 기존과 다른 기술을 지속적으로 개발하여 소비자에게 마케팅을 잘 해야 하며, 또한 소비자의 구매패턴을 연구하
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문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 행동
Ⅱ. 문제인식과 정보탐색
1. 문제인식
1) 문제인식의 원천
2) 문제의 유형
3) 문제인식의 영향요인
(1) 시간의 경과
(2) 상황 변화
(3) 제품 획득
(4) 제품 소비
(5) 개인적 차이
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문제 인식 -> 정보탐색 -> 대안의 평가 -> 의사결정-> 구매 후 행동’의 5단계를 거치게 된다.
하지만 이 모델이 결코 모든 경우에 전부 적용되지는 않는다.
즉, 소비자들은 어떤 단계는 그냥 뛰어넘기도 하며, 순서가 바뀌기도 한다.
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