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결정될 것이며, 최후의 승부처는 바로 문화산업이다.”라고 하였다. 문화산업의 핵심요소들의 중심엔 언어와 상징적인 요소가 있다. 앞서 이러한 요소에 대한 인식여부가 기업의 성패를 좌우했듯, 다가올 무한경쟁사회에서는 그 중요성이 더
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구매의사결정의 유형
1. 관여도에 따른 구분
2. 구매 빈도 및 신규성에 따른 구분
3. 마케팅 시사점 :
Ⅱ. 문제 인식
1. 문제인식의 정의
2. 문제인식의 측정과 활용
Ⅲ. 정보 탐색
(1) 탐색의 유형
① 내부탐색 : 소비자가 자신의 기
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결정
무엇을 구매할 것인가?
얼마만큼 많이 구매할 것인가?
어디서 구매할 것인가?
언제 구매할 것인가?
어떻게 구매할 것인가?
제 3장에서 살펴볼 것
5가지 의사결정 유형 중 가장 근본적인 것
무엇을 구매할 것인가?
문제의 인식
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구매에 대한 긍정적인 정보를 제공하고, 애프터서비스를 강화하여 불만이 야기되었을 때 즉각적인 조치를 취해야만 한다.
Ⅲ. 결 론
이상으로 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매후 행동)로
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소비자에게 마케팅을 잘 해야 하며, 또한 소비자의 구매패턴을 연구하여 소비자가 구매를 해야 할 시기에 적절한 마케팅을 하여 문제인식을 유도해야 한다. 1. 구매의사결정과정
1)문제인식
2)정보탐색
3)대안평가
4)구매
5)구매후 행동
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