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서비스에 대한 불만이 몇몇 업체에 집중된다는 점을 목도하게 되었다. 지금이라도 늦지 않았으니 서비스 품질관리에 대한 점검 및 개선 노력이 요망된다.
셋째, 도서관 전산화 프로그램의 제품/서비스에 대한 지속적인 고객만족도 조사를 실
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제품 및 가격
3) 롯데리아의 특별할인 및 보너스 제도
2. 맥도날드
1) 맥도날드의 5가지 행동원칙
2) 연혁
3) 맥도날드의 특징
4) QSC&V: 품질(Quality), 서비스(Service), 청결(Cleanliness), 가치(Value)
5) 맥도날드의 특별할인 및 보너스 제도
Ⅳ. 연
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제품이존재하므로기업의전략도사업유형에따라서로다른접근방법이필요
-본보고서는서비스/하드웨어,건강/환자에따라네가지유형으로구분하여유형별전략을추진
·제Ⅰ유형은건강한노인을대상으로한서비스영역
·제Ⅱ유형은환자및要介護
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및 웹사이트
출처 : 미디어다음, 네이버뉴스, 매일경제, 한국경제, 중앙일보, 월간조선등..
이명식 최천규 구자룡/마케팅리서치/ 형설출판사/ 2003
이명식 /서비스 마케팅 /형설출판사 /2003
이유재/서비스마케팅 /학현사최학수/ 외식사업 경영론/
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및숙박
29,997.2
62,664.9
74,848.6
5,851.8
173,362.5
운수및보관
427.8
680.9
1,623.5
76.1
2,808.4
통신및방송
340.0
489.0
1,330.5
54.2
2,213.6
금융및보험
1,003.0
1,617.8
3,662.8
175.1
6,458.7
부동산및사업서비스
811.5
1,288.5
3,248.9
151.8
5,500.7
공공행정및국방
0
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