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호텔에 방문해 봄으로써 어떤 곳인가를 보고 느낄 수 있었고 이때까지 강의시간에 호텔에 관한 공부를 한 것이 직접 보니 쉽게 이해가 가고 많이 참고가 될 것 같다.
[ 파라다이스 전경 ] [ 메리어트 전경 ] [ 조선비치 전경 ]
● 프론트 데스크
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서울시내 특1급 호텔의 시장과 한계
매출의 감소
객실 판매 감소에 따른 특1급 호텔의 가격경쟁
신라호텔 – 스위트룸 50% 할인
신라 면세점 – 볼보 자동차 증정
그랜드 하얏트 – 보졸레 누보 10% 할인
조선호텔 오킴스 – 위
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호텔 관광 산업도 단순 서비스업에서 유통 서비스 업종으로 고도화 되고 있다고 보여 진다. 웨스턴조선호텔 베이커리의 경우 카페테리아에서의 판매를 넘어 유통 채널을 통해 온라인 판매 등으로 전환 할 수 있게 되었다. 또한 고객의 유입도
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호텔에서 투숙한 적은 없었기에 더 그랬을 것이다. 건물의 크기 뿐만 아니라 내부 인테리어도 상당히 호화스러운 구조로 되어있었기에 처음가는 나로서는 약간의 부담감이 있었던것도 사실이다. 작년께에 갔던 조선호텔은 보다 소박하고 아
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호텔/ 웨스틴조선호텔 대관료 4000만원
▶ 꽃장식 평균 비용 712만 7천원
▶ 신라호텔 꽃장식 2000만원~ / 쉐라톤그랜드 웨커힐 1800만원~
▶ 비싼 코스요리 강요
▶ 꽃장식 강제 끼워팔기
▶ 꽃디자인 고객 선택권 별로없어
▶ 고기는 대부분
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호텔의 경우에는 기획실에서 담당, 주로 대외 언론 인터뷰나 광고, 포스터, 브로 셔 자체 디자인, 제작한다.
② 신규 사업팀 :
신규 사업을 관리하며, 제 2 롯데월드 담당하고 있다. 조선호텔이 베이커리 부문을 두 고 day &day, 달로와요 등을 갖
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호텔
편리추구형
롯데호텔
고
조선호텔
객
부 인
대 지
시 도
설
15) 마케팅 목표
-신라 호텔의 세계명문 호텔화
-마춤형 서비스 제공
-한국적인 것이 세계적이라는 이미지 구축
16)마케팅 믹스
PRICE
수요층이 주로 해외 비즈니스맨들이기 때문에
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호텔의 시설보다는 서비스의 질을 중시하는 계층. 외국 관광객, 10~20대 신세대층
자기 과시형
주위의 시선을 의식하여 과시하고 싶어하는 계층. 연예인, 재벌2세, 부유층
13) 표적시장 14) 포지셔닝
신라호텔
고급추구형
고
조선호텔
객
편리추
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2. e-CRM의 특성 및 내용
3. 관광분야에서의 고객관계구축 및 인터넷 활용
4. 호텔기업의 인터넷 관계마케팅(e-CRM)활동
5. 인터컨티넨탈 호텔의 e-비즈니스 전략
6. 웨스틴조선호텔의 e-비지니스 전략
7. 호텔산업과 IT
결 론
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호텔의 경우에는 기획실에서 담당, 주로 대외 언론 인터뷰나 광고, 포스터, 브로 셔 자체 디자인, 제작한다.
② 신규 사업팀 :
신규 사업을 관리하며, 제 2 롯데월드 담당하고 있다. 조선호텔이 베이커리 부문을 두 고 day &day, 달로와요 등을 갖
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