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강화를 위한 TQM」, 박영사
[6]조재립(1999), 「품질경영」, 조재립 제 1 장 서 론
제 2 장 이론적 고찰
제 1 절 TQM교육에 종업원 참여
제 2 절 TQM교육 내용 범주에 대한 연구
제 3 절 TQM교육 내용에 영향을 미치는 요인에 대한 연구
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조재립(2002), 백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
· 김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
· 방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
· 최인혁
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조재립(2002), 백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영
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조재립, “브랜드 이미지가 소비자의 구매형태에 미치는 영향에 관한 연구-국내 화장품을 중심으로-”, 한국경영과학회, 2004.
3. 김훈채서일, “한국기업과 국내진출 외국계기업의 마케팅 전략 비교 연구”, 한국마케팅학회, 1996.
4. 박태균 외,
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조재립, “브랜드 이미지가 소비자의 구매형태에 미치는 영향에 관한 연구-국내 화장품을 중심으로-”, 한국경영과학회, 2004.
● 김훈채서일, “한국기업과 국내진출 외국계기업의 마케팅 전략 비교 연구”, 한국마케팅학회, 1996.
● 박태균
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