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조직의 목표달성을 위한 하나의 프로세스로 인식하는 자세가 필요
Ⅵ. 조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
1. TQM의 등장
TQM은 1980년대 초반 기업조직에서 처음으로 나타났다. 국제경쟁에서 일본기업에게 추월당하던 미국기업들이 일본기업
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구조적 문제점을 인식하고 처음으로 되돌아가는 정신이 필요하다. TQM(총체적 품질관리), 벤치마킹, 다운사이징, 리엔지니어링 등 경영혁신 운동들도 결국은 기업 경영의 본질에서 다시 시작하자는 뜻이다. 하지만 기업내 조직 각자의 생각이
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영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오.
I. MBO
1. MBO의 개념과 구성요소
2. 사회
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총체적 품질경
영, 학습조직, 벤치마킹 등과 같이 쉬지 않고 점진적으로 배우고 향상하는 것
을 뜻한다.
특히 비즈니스 리엔지니어링은 조직의 급격한 변화를 가지고 오기 때문에 단
시간 내에 해야 하며, 한번 리엔지니어링에 성공했다면 그
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품질까지 보증하는 품질보증(QualityAssurance) 이 TQC 안에 큰 비중을 차지하게 된다.
(11) 1990년대초 : 품질관리의 개념이 경영조직시스템 전체가 협력하여 표준화를 실행하며 전사적이고 종합적인 품질관리를 실시하여야 한다는 품질경영의 개념
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