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: 15점)
3. 내부환경 분석 (총 45점)
- 내부환경의 종류를 3가지로 분류할 것 (배점 : 15점)
- 가치사슬 분석의 개념을 설명할 것 (배점 : 10점)
- 기업 가치사슬의 주활동 2가지와 보조활동 2가지를 작성할 것 (배점 : 20점)
<답안 작성-3개 파트>
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주활동과 지원활동으로 구분하여 분석을 시도하였다. 인터넷 비즈니스를 구성하는 각 활동을 살펴보면 다음과 같다.
A. 주활동 : 택배, 마케팅, 판매, 다운로드 서비스 등과 같이 고객의 접점에 이르기 전 까지의 현장 업무 활동을 말한다.
B.
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주활동 : 기업운영에 핵심이 되는 기본업무
지원활동 : 주활동이 원활히 이루어질 수 있도록 지원하는 업무
- 가치연쇄 접근방법의 적용절차
기업의 모든 가치활동을 파악하여 이를 주활동과 지원활동으로 나누고, 이들 활동간의 관계를 일련
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주활동(support activity) or 본원적 활동(primary activities)에 대한 예를 들어보자.
또한 정보기술은 가치사슬에서 주활동만을 지원하는 것이 아니라 보조활동들이 경쟁우위를 확보하는 데도 지대한 도움을 준다. 즉 지원활동들도 정보기술을 도입함
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주활동부문(primary activity)은 부품구매와 원자재, 재고보유, 생산, 입고 및 물류, 판매, 마케팅, 고객서비스와 같은 활동부분을 의미한다.
(2) 보조활동 부문(supporting activity)은 기업의 기획, 재무, 법률서비스, 연구개발, 디자인, 그리고 인적자원
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