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문제 해결비율, 배송거절비율, 평균생애기간, 고객유지율, 고객이탈율, 고객생존율, 관계유지 캠페인 지표(실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계유지 활동 수준
관계강화
교차/상승 판매율, 평균구매주기, 주문당 평균가치, 핵심 고객비율, 등
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문제점은? -------------------- 17
1. 국내 E-sports 산업의 문제점
(E-sports 자체, 대회와 리그, 게이머의 문제)
2. 우리나라 프로게이머들의 실태에 대한 경험적 조사
Ⅴ. 국내 E-sports 산업의 발전방안은? ----------- 22
1. 해외 프로스포츠
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